我可以使用什么程序来远程帮助客户？

Question

有很多人要求我修理他们的电脑。通常是“计算机速度慢”或“我的计算机有弹出窗口”等。换句话说，他们有病毒和间谍软件。我想我可以使用远程程序来做到这一点，而不是他们把电脑带给我或我去他们家。

我想到了 UltraVNC，尽管我不确定如何让他们使用它。我想要的是一个他们可以从我的网站下载的程序。

您会为此推荐什么程序？远程桌面？虚拟网络连接？还有别的事吗？如果有必要的话，我很乐意支付少量费用，以使事情尽可能顺利。口碑是很有价值的，对于一个易于使用计算机的人（我）来说，一个好的推荐是值得按月或一次性付费的。

我有 Vista，大多数人都会有 Vista Home Premium 或 XP Home。我有 Vista Home Premium 和 Mac OS X。如果需要的话我可以使用Linux。我只是现在还没有安装它。

谢谢。

编辑：除了副驾驶还有替代品吗？我喜欢它，但我害怕将一切都押在一个提供商身上。

Answer 1

LogMeIn的有效果很好的免费版本。它运行在用户的系统托盘中，您可以登录并只要它们具有程序运行控制自己的计算机。免费版本少一些功能，但他们大多是奢侈品，而不是必需品。

Answer 2

https://www.copilot.com/

它做成简单，所以即使是最初级计算机用户可以计算出来。

副驾驶帮助你，让你连接到他们的电脑修理某人的电脑问题，看看他们所看到，并控制其鼠标和键盘来帮助解决问题。

这是很好的，因为他们只是去网站，并输入你给他们的代码。安装简单从那里。

（修改）

Answer 3

团队浏览器是桌面共享遥控支持工具。它是免费的用于非商业，个人使用。

Answer 4

有几种不同的选择：

• 远程桌面：界面不错，与 Windows 集成得很好（我从 XP 笔记本电脑连接到 Vista 桌面没有遇到任何问题）。我认为您的客户需要有 Windows XP pro；XP家庭版没有远程桌面服务器。
• 真实VNC：界面不错，免费版本非常有用。非免费版本提供加密连接。
• 还有其他的（例如 Copilot），但我只使用过远程桌面和 RealVNC。

对于其中任何一种，如果有路由器，您需要确保设置端口转发，并且防火墙将程序列入白名单。

Answer 5

Windows XP中内置了的“Windows帮助”，它可以让您发送邀请到另一台Windows计算机（通常是通过电子邮件），并允许您可以远程与他们看控制机器。这是一个不错的选择，因为它已经内置到Windows（虽然不是众所周知的RemoteDesktop或LogMeIn的）。

通过远程桌面的优势在于用户可以看到你在做自己的机器什么，控制可以来回传递。

此链接有步骤来做到这一点。