¿Qué programa puedo usar para ayudar a los clientes de forma remota?

Question

Tengo un montón de gente que me pregunta para fijar sus ordenadores. Por lo general, se trata de "equipo lento" o "mi equipo tiene las ventanas emergentes", etc. En otras palabras, tienen virus y software espía. Pensé que podría utilizar un programa remoto para hacerlo, en lugar de ellos encurtido su ordenador o me viajar a su casa ..

pensé en UltraVNC, aunque no estoy seguro de cómo iba a conseguir que lo utilizan. Lo que me gustaría tener es un programa que puede descargar desde su página web.

¿Qué programa me recomiendan para esto? ¿Escritorio remoto? VNC? ¿Algo más? Estoy feliz de pagar una pequeña cuota si es necesario para hacer las cosas lo más fácil posible. El boca a boca es valioso y una buena referencia para una fácil trabajar con el ordenador persona (yo) que vale la pena cuota mensual o una vez.

Tengo Vista, la mayoría tendrá Vista Home Premium o XP Home. Tengo Vista Home Premium y Mac OS X. Linux pueden utilizar si es necesario. Sólo que no tengo instalado en este momento.

Gracias.

EDIT: ¿Hay una alternativa al copiloto? Me gusta, pero tengo miedo de apostar por un proveedor.

Answer 1

LogMeIn tiene una versión gratuita que funciona muy bien. Se ejecuta en la bandeja del sistema del usuario y se puede acceder y controlar su equipo, siempre y cuando tengan el programa en ejecución. La versión gratuita tiene algunas características menos, pero son sobre todo los lujos en vez de necesidades.

Answer 2

https://www.copilot.com/

Está hecho para ser simple por lo que incluso los usuarios informáticos más novatos pueden averiguarlo.

El copiloto le ayuda a solucionar problemas de la computadora de alguien por lo que le permite conectarse a su ordenador, ver lo que ven, y el control de su ratón y teclado para ayudar a solucionar el problema.

Es agradable, ya que sólo tiene que ir al sitio e introduce el codigo que les dan. La instalación es sencilla desde allí.

(modificada)

Answer 3

TeamViewer es una herramienta de soporte de control remoto compartido de escritorio. Es gratuito para uso no comercial y personal.

Answer 4

Hay algunas opciones diferentes:

• Escritorio remoto: Interfaz agradable, se integra con Windows muy bien (yo no tenía problemas para conectarse a mi escritorio de Vista de mi ordenador portátil XP). Creo que su cliente tendría que tener Windows XP Pro; XP Home no tiene el servidor de escritorio remoto.
• RealVNC: Interfaz agradable, la versión gratuita es muy útil. conexiones cifradas están disponibles con la versión no libre.
• Hay otros (como copiloto), pero sólo se han utilizado de escritorio remoto y RealVNC.

Con cualquiera de estos, lo que necesita para asegurarse de reenvío de puertos es de configuración si tienen un router, y que las listas blancas firewall del programa.

Answer 5

Windows XP ha incorporado en el "Windows Assist", que le permite enviar una invitación a otra máquina de Windows (normalmente a través de e-mail) y le permite controlar de forma remota la máquina con ellos viendo. Esta es una buena opción debido a que ya está integrado en Windows (aunque no tan conocido como RemoteDesktop o LogMeIn).

La ventaja frente a escritorio remoto es que el usuario puede ver lo que está haciendo a su máquina y control puede ser pasado hacia atrás y adelante.

Este enlace tiene los pasos para hacer esto.