Quel programme puis-je utiliser pour aider des clients à distance?

Question

J'ai beaucoup de gens qui me demandent de fixer leurs ordinateurs. Habituellement, il est « ordinateur lent » ou « mon ordinateur a des pop-ups, etc. » En d'autres termes, ils ont les virus et les logiciels espions. Je pensais que je pouvais utiliser un programme à distance pour le faire, au lieu de les saumurage leur ordinateur ou me rendre à leur maison ..

Je pensais UltraVNC, bien que je ne sais pas comment je les amener à l'utiliser. Ce que je voudrais avoir est un programme qu'ils peuvent télécharger à partir de mon site.

Quel programme recommanderiez-vous pour cela? Bureau à distance? VNC? Autre chose? Je suis heureux de payer une somme modique si nécessaire pour rendre les choses aussi transparente que possible. Le bouche à oreille est précieuse et une bonne référence pour un outil facile à travailler avec la personne de l'ordinateur (moi) est une valeur que des frais mensuels ou une fois.

Je Vista, la plupart ont Vista Home Premium ou XP. J'ai Vista Home Premium et Mac OS X. Je peux utiliser Linux si nécessaire. Je ne l'ai pas installé en ce moment.

Merci.

EDIT: Y at-il une alternative à CoPilot? Je l'aime mais j'ai peur de tout miser sur un seul fournisseur.

Answer 1

LogMeIn a une version gratuite qui fonctionne très bien. Il fonctionne dans le plateau de système de l'utilisateur et vous pouvez connecter et contrôler leur ordinateur aussi longtemps qu'ils ont le fonctionnement du programme. La version gratuite a un peu moins de fonctionnalités, mais ils sont la plupart du temps de luxe au lieu de première nécessité.

Answer 2

https://www.copilot.com/

Il est fait pour être simple même les utilisateurs d'ordinateurs les plus novices peuvent comprendre.

Copilot vous aide à résoudre les problèmes informatiques de quelqu'un en vous permettant de vous connecter à leur ordinateur, voir ce qu'ils voient, et contrôler leur souris et clavier pour aider à résoudre le problème.

Il est agréable, car ils vont tout simplement sur le site et entrez le code que vous leur donnez. L'installation est simple à partir de là.

(Modifié)

Answer 3

TeamViewer est un partage de bureau outil d'aide à la télécommande. Il est gratuit pour un usage non commercial, personnel.

Answer 4

Il y a quelques options différentes:

• Bureau à distance: Interface Nice, intègre avec Windows très bien (j'ai eu aucun mal à se connecter à mon ordinateur de bureau Vista de mon ordinateur portable XP). Je pense que votre client aurait besoin d'avoir Windows XP pro; XP ne pas le serveur de bureau à distance.
• RealVNC: Interface Nice, la version gratuite est très utile. Les connexions cryptées sont disponibles avec la version non-libre.
• Il y a d'autres (comme Copilot), mais je ne l'ai utilisé Remote Desktop et RealVNC.

Avec ces deux, vous devez faire le port-forwarding vous est configuré si elles ont un routeur, et que les pare-feu whitelists le programme.

Answer 5

Windows XP a intégré « Windows Assist » qui vous permet d'envoyer une invitation à une autre machine Windows (généralement par e-mail) et vous permet de contrôler à distance la machine avec les regarder. Ceci est une option intéressante car il est déjà intégré dans Windows (mais pas aussi bien connu comme RemoteDesktop ou LogMeIn).

L'avantage sur Remote Desktop est que l'utilisateur peut voir ce que vous faites à leur machine et de contrôle peut être passé avant et en arrière.

Ce lien a les étapes pour le faire.