Wie haben Sie ITSM-Konzepte auf Ihre Entwicklungsprojekte angewendet? [geschlossen]

Question

Ich habe über ein großes Projekt bei der Arbeit genommen, die eine Menge von TLC erfordert es in einen überschaubaren Zustand zu erhalten. Das Wie und Warum diese Situation keine Rolle wirklich an dieser Stelle.

Ich dachte ich einige der Konzepte von IT-Service-Management in diesem Projekt zu zügeln nutzen könnte. Es hat keine Coding-Standards, kein Change Management, kein Problem-Tracking und keinen Build-Prozess zu sprechen. Alles ist mit Ausgaben von Hand in Explorer getan hinzugefügt, um ein Word-Dokument als das Help Desk sie erhält.

Welche formalen Prozess würden Sie diese Situation nutzen zu adressieren?

Answer 1

Haben Sie darüber nachgedacht ITIL ? Es hat eine formalisierte Struktur für einige der Bereiche, die Sie mit zu tun haben, wie zum Beispiel Application Management, Change Management und Incident Management. Es ist ein formaler Prozess mit Dokumentation und Zertifizierungen unterstützen.