ITSMの概念を開発プロジェクトにどのように適用しましたか？ [閉まっている]

Question

私は、管理可能な状態にするために多くのTLCを必要とする大規模なプロジェクトを引き継ぎました。この状況の理由と方法は、この時点ではそれほど重要ではありません。

私は、ITサービス管理の概念のいくつかを使用して、このプロジェクトを管理できると考えていました。コーディング基準、変更管理、問題追跡、およびビルドプロセスはありません。ヘルプデスクが問題を受け取ったときに問題がWord文書に追加され、エクスプローラーですべてが手作業で行われます。

この状況に対処するためにどのような正式なプロセスを使用しますか？

Answer 1

ITIL を検討しましたか？アプリケーション管理、変更管理、インシデント管理など、あなたが対処しているいくつかの分野の正式な構造を持っています。これは、ドキュメントと認証をサポートする正式なプロセスです。