¿Cómo ha aplicado los conceptos de ITSM a sus proyectos de desarrollo? [cerrado]

Question

Me he hecho cargo de un gran proyecto en el trabajo que requiere una gran cantidad de TLC para lograr un estado manejable. Los por qué y cómo de esta situación realmente no importan en este punto.

Estaba pensando que podría usar algunos de los conceptos de Gestión de servicios de TI para controlar este proyecto. No tiene estándares de codificación, ni gestión de cambios, ni seguimiento de problemas, ni proceso de creación del que hablar. Todo se hace a mano en Explorer con problemas agregados a un documento de Word a medida que el servicio de asistencia los recibe.

¿Qué tipo de proceso formal usaría para abordar esta situación?

Answer 1

¿Ha considerado ITIL ? Tiene una estructura formalizada para algunas de las áreas con las que está tratando, como la gestión de aplicaciones, la gestión de cambios y la gestión de incidentes. Es un proceso formal con documentación y certificaciones de respaldo.