ITSM 개념을 개발 프로젝트에 어떻게 적용 했습니까? [닫은

문제

나는 직장에서 대규모 프로젝트를 인수하여 많은 TLC가 관리 가능한 상태로 가져 오도록 요구했습니다. 이 상황의 이유와 방법은이 시점에서 실제로 중요하지 않습니다.

이 프로젝트에서 IT 서비스 관리의 일부 개념을 사용할 수 있다고 생각했습니다. 코딩 표준, 변경 관리, 문제 추적 및 제작 프로세스가 없습니다. 헬프 데스크가 수신 할 때 Word 문서에 문제가 추가 된 Explorer에서 모든 것이 손으로 이루어집니다.

이 상황을 해결하기 위해 어떤 종류의 공식적인 프로세스를 사용 하시겠습니까?

해결책

당신은 고려 했습니까? itil? 응용 프로그램 관리, 변경 관리 및 사고 관리와 같이 다루고있는 일부 영역에 대한 공식화 된 구조가 있습니다. 지원 문서 및 인증을 지원하는 공식적인 프로세스입니다.

라이센스 : CC-BY-SA ~와 함께 속성

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