Como você tem aplicado ITSM conceitos para seus projetos de desenvolvimento? [fechadas]

Question

Eu tenho tomado um grande projeto no trabalho que requer muita TLC para obtê-lo em um estado controlável. Os porquês e comos desta situação realmente não importa neste momento.

Eu estava pensando que eu poderia usar alguns dos conceitos de Gestão de Serviços de TI para rédea neste projeto. Ele não tem padrões de codificação, sem gerenciamento de mudanças, sem acompanhamento de problemas, e nenhum processo de construção para falar. Tudo é feito à mão em Explorer com questões adicionados a um documento do Word como o help desk recebe-los.

Que tipo de processo formal que você usaria para resolver esta situação?

Answer 1

Você considerou ITIL ? Tem uma estrutura formalizada para algumas das áreas que você está lidando, tais como gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de incidentes. É um processo formal com documentação e certificações de apoio.