Comment puis-je obtenir un remboursement sur une application iOS Je viens d'acheter?

Question

Je viens d'acheter une application iPhone sachant qu'il peut ou ne peut pas fournir la fonction qui était la raison entière pour me l'acheter. Je me suis dit que je pouvais toujours obtenir un remboursement si elle ne fait pas ce que je veux. Il ne fonctionne pas. Mais maintenant, je me suis rendu compte que je ne sais pas comment obtenir un remboursement. Est-il possible?

Answer 1

Je n'ai pas eu du succès avec « Signaler un problème », parce que mes demandes ont été ignorées dans trois cas différents maintenant.

Voici mon flux de travail qui a travaillé pour moi à chaque fois:

• Achat App
• Trouver quelque chose de mal avec App
• Signaler un problème (il sera ignoré, mais ne ce juste de dire que vous avez fait)
• Contact fournisseur de carte de crédit et contester l'accusation avec vos raisons (les miens sont généralement « logiciel ne fonctionnait pas du tout » ou « comme promis »)
• Attendez 3-5 jours ouvrables
• fournisseur de carte de crédit résout un différend, les questions de remboursement
• Apple désactive AppleID en raison de "risque pour la sécurité" de l'accès aux comptes
• Contacter le support de pomme en envoyant un courriel ou demander un appel téléphonique
• Attendez 1-2 jours ouvrables pour la réponse
• Veuillez expliquer ce qui est arrivé, ils répondent en suivant une procédure pas à pas de réactiver votre compte après avoir vérifié les questions de sécurité

Answer 2

Dans iTunes, allez à magasin -> Voir Mon compte -> Historique des achats . Sélectionnez Signaler un problème . Remplissez le formulaire expliquant ce qui est arrivé, et Apple va vous revenir avec des informations pour savoir si votre remboursement a été approuvée ou refusée.