Comment envoyer quelque chose à partir de Dynamics CRM

Question

J'aimerais développer un moyen d'envoyer des messages texte (SMS) à partir de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Par exemple, un clic sur un bouton ouvre une fenêtre dans laquelle je peux entrer mon message. Cliquer sur envoyer enverra une demande au service Web XML SOAP avec lequel je travaille, contenant le numéro de cellule du contact et mon texte. Je souhaite également pouvoir l'installer sur certains serveurs CRM de mes clients.

Quelle serait la meilleure façon de faire cela? Devrais-je développer un plug-in ou utiliser JScript et l'intégrer au flux de travail?

Merci!

Answer 1

Je suppose que vous souhaitez stocker le message dans CRM. Vous pouvez créer une entité personnalisée de message texte ou modifier l'une des entités d'activité pour stocker ces données.

À partir de là, cela dépend de ce avec quoi vous êtes le plus à l'aise. Vous pouvez appeler des services Web à partir de javascript ou d'un workflow personnalisé. Un flux de travail personnalisé a tendance à permettre une meilleure testabilité et un meilleur débogage, mais il nécessite plus de travail à configurer et à installer (pas difficile, mais plus de travail). Toutefois, l’utilisation de javascript pour communiquer avec les services Web peut s'avérer fastidieuse sans un framework (JQuery, Prototype).

Mon avis: utilisez un flux de travail personnalisé.

Answer 2

L’un des meilleurs moyens de le faire consiste à utiliser Microsoft Biztalk Server