Persister données d'en-tête à travers des e-mails de réponse

Question

essaie de déterminer la meilleure façon de conserver les informations à partir d'un e-mail d'origine, par le biais d'une réponse de retour.

Essentiellement, il consiste à faire passer un GUID de l'e-mail original (c n), de sorte que lorsque le récepteur répond en arrière, que GUID est également renvoyée à titre de référence.

Je l'ai essayé de placer MessageID, dans lequel l'utilisation d'Outlook, In-Reply-To valeur est définie avec l'ID d'origine, mais en utilisant des systèmes de messagerie WebClient, cette valeur n'est pas créée sur la réponse. Y at-il une autre façon à envoyer cette info par les en-têtes de courrier électronique?

Answer 1

Une certaine variation sur PREV est probablement le plus fiable ...

http://en.wikipedia.org/wiki/Variable_envelope_return_path

Plus précisément, au lieu d'avoir toutes vos réponses à venir à la même adresse, encoder les informations que vous voulez persister dans l'adresse de l'expéditeur du courriel.

Par exemple, dans le cas d'un billet d'assistance, vous pouvez utiliser quelque chose comme:

From: Helpdesk <support-ticket-123@example.com>
To: End User <user@example.org>
Subject: Ticket #123 - problem with computer.

De cette façon, peu importe ce que les modifications de l'utilisateur dans le sujet ou le texte, vous savez ce billet est renvoyé par l'adresse e-mail de réception.

Answer 2

Je ne pense pas que vous serez en mesure de faire tout ce qui est tout à fait fiable en-têtes seulement - le nombre de clients qui doivent coopérer est immense

.

La plupart des systèmes qui font ce travail en incluant quelque chose dans le corps de l'e-mail envoyé qui lui permet d'identifier le message et y compris le texte demandant au destinataire d'inclure ce bloc de texte dans la réponse. Vous pouvez également essayer de l'inclure dans le sujet (et y compris le texte dans le corps pour laisser le sujet inchangé). C'est ainsi que certains gestionnaires de listes de diffusion que j'ai vu le faire.

Answer 3

Je suis tombé sur cette question, et il a été très instructif. Cependant, cela me laisse avec une question: Est-ce que l'utilisation PREV, ou une variante de l'édition de la « réponse à » ou « d'adresse », en sorte que les messages soient enfermés dans les filtres anti-spam

J'ai lu que les expéditeurs de spam changent souvent l'adresse de rebond pour éviter que leurs serveurs soient bouchés avec des rebonds d'adresse e-mail mauvais. Est-il un risque de spam pour assumer cette approche?

Answer 4

La façon la plus fiable est de mettre l'ID dans le sujet , qui doit être préservée tout au long de réponses.

(Il ne fait pas de mal à dire à vos utilisateurs qu'ils doivent garder le sujet intact.)

RT , un système de billetterie populaire, fait cela. Ils utilisent un format de sujet comme « [Ticket #123] » et la clé hors de 123.