Comment avez-vous appliqué les concepts ITSM à vos projets de développement? [fermé]

Question

J'ai repris un grand projet au travail qui nécessite beaucoup de travail pour le mettre dans un état gérable. Les tenants et les aboutissants de cette situation ne comptent pas vraiment pour le moment.

Je pensais pouvoir utiliser certains des concepts de la gestion des services informatiques pour maîtriser ce projet. Il n'a pas de normes de codage, pas de gestion des changements, pas de suivi des problèmes et pas de processus de construction à proprement parler. Tout est fait à la main dans Explorer avec des problèmes ajoutés à un document Word au fur et à mesure que le service d'assistance les reçoit.

Quel type de processus formel utiliseriez-vous pour remédier à cette situation?

Answer 1

Avez-vous envisagé de ITIL ? Il a une structure formalisée pour certains des domaines que vous traitez, tels que la gestion des applications, la gestion des changements et la gestion des incidents. C’est un processus formel avec documentation et certifications à l’appui.