Quale programma posso usare per aiutare a distanza i clienti?

Question

Ho un sacco di persone che mi chiedono di risolvere i loro computer. Di solito si tratta di "computer lento" o "il mio computer ha pop-up", ecc In altre parole essi hanno di virus e spyware. Ho pensato che avrei potuto usare un programma remoto per farlo, invece di salagione loro computer per me o un viaggio a casa loro ..

Ho pensato di UltraVNC, anche se non sono sicuro di come vorrei avere loro di utilizzarlo. Quello che mi piacerebbe avere è un programma che può scaricare dal mio sito web.

Quale programma raccomanderebbe per questo? Desktop remoto? VNC? Qualcos'altro? Sono felice di pagare una piccola tassa, se necessario, per rendere le cose il più semplice possibile. Il passaparola è prezioso e un buon riferimento per un facile da lavorare con la persona del computer (me) è la pena che canone mensile o una volta.

Ho Vista, la maggior parte avrà Vista Home Premium o XP Home. Ho Vista Home Premium e Mac OS X. posso usare Linux, se necessario. Ho solo non ce l'ho installato al momento.

Grazie.

EDIT: C'è un'alternativa al copilota? Mi piace ma ho paura di puntare tutto su un unico fornitore.

Answer 1

LogMeIn ha una versione gratuita che funziona molto bene. Funziona nel vassoio di sistema dell'utente ed è possibile effettuare il login e controllare il proprio computer a condizione che essi hanno il programma in esecuzione. La versione gratuita ha alcune meno funzioni, ma sono per lo più di lusso al posto di prima necessità.

Answer 2

https://www.copilot.com/

E 'fatta per essere semplice in modo che anche gli utenti di computer più esperti possono capirlo.

Copilot consente di risolvere problemi con il computer di qualcuno, consentendo di connettersi al proprio computer, vedere quello che vedono, e controllare il mouse e la tastiera per aiutare a risolvere il problema.

E 'bello perché basta andare al sito e inserisci il codice si dà loro. L'installazione è semplice da lì.

(Modificata)

Answer 3

TeamViewer è uno strumento di supporto di controllo remoto la condivisione del desktop. E 'gratuito per uso non commerciale, personale.

Answer 4

Ci sono alcune opzioni differenti:

• Desktop remoto: Nizza interfaccia, si integra con Windows molto bene (non ho avuto problemi di connessione al mio desktop di Vista dal mio computer portatile XP). Credo che il vostro cliente avrebbe bisogno di avere Windows XP pro; XP a casa non ha il Server Desktop remoto.
• RealVNC: Nizza interfaccia, la versione gratuita è molto utile. connessioni crittografate sono disponibili con la versione non-free.
• Non ci sono altri (come copilota), ma ho usato solo Remote Desktop e RealVNC.

Con uno di questi, è necessario assicurarsi che port-forwarding è messa a punto se hanno un router, e che le whitelist firewall del programma.

Answer 5

Windows XP è dotato di "Windows Assist" che consente di inviare un invito a un altro computer Windows (in genere tramite e-mail) e consente di controllare a distanza la macchina con loro a guardare. Questa è una buona opzione perché è già incorporato in Windows (anche se non così conosciuto come RemoteDesktop o LogMeIn).

Il vantaggio su Desktop Remoto è che l'utente può vedere cosa si sta facendo per la loro macchina e controllo può essere passato avanti e indietro.

Questo link ha i passaggi per farlo.