Какую программу я могу использовать для удаленной помощи клиентам?
https://stackoverflow.com/questions/394651
-
23-08-2019 - |
italiano
english
français
española
中国
日本の
العربية
Deutsch
한국어
Português
RussianВопрос
У меня есть много людей, которые просят меня починить их компьютеры.Обычно это "медленный компьютер" или "на моем компьютере появляются всплывающие окна" и т.д.Другими словами, у них есть вирусы и шпионские программы.Я подумал, что мог бы использовать для этого удаленную программу, вместо того чтобы они приносили мне свой компьютер или я приезжал к ним домой..
Я подумал об UltraVNC, хотя и не уверен, как бы я заставил их использовать его.Что я хотел бы иметь, так это программу, которую они могут загрузить с моего веб-сайта.
Какую программу вы бы порекомендовали для этого?Удаленный рабочий стол?VNC?Что-то еще?Я рад заплатить небольшую плату, если это необходимо, чтобы все прошло как можно более гладко.Сарафанное радио ценно, и хороший реферал для простого в работе компьютерщика (меня) стоит этой ежемесячной или единовременной платы.
У меня Vista, у большинства будет Vista Home Premium или XP Home.У меня есть Vista Home Premium и Mac OS X.Я могу использовать Linux, если это необходимо.Просто у меня это не установлено прямо сейчас.
Спасибо.
Редактировать:Есть ли альтернатива второму пилоту?Мне это нравится, но я боюсь ставить все на одного поставщика.
Решение
ЛогМеЙн имеет бесплатную версию, которая работает очень хорошо.Он запускается в системном трее пользователя, и вы можете войти в систему и управлять его компьютером до тех пор, пока у него запущена программа.Бесплатная версия имеет несколько меньше функций, но в основном это предметы роскоши, а не первой необходимости.
Другие советы
Это сделано для того, чтобы быть простым, так что даже самые начинающие пользователи компьютеров смогут разобраться в этом.
Второй пилот помогает вам устранить проблемы с компьютером пользователя, позволяя вам подключаться к его компьютеру, видеть то, что видят они, и управлять их мышью и клавиатурой, чтобы помочь устранить проблему.
Это приятно, потому что они просто заходят на сайт и вводят код, который вы им даете.Оттуда установка проста.
(Измененный)
Командный Просмотрщик это инструмент поддержки удаленного управления общим доступом к рабочему столу.Это бесплатно для некоммерческого, личного использования.
Есть несколько различных вариантов:
- Удаленный рабочий стол:Приятный интерфейс, очень хорошо интегрируется с Windows (у меня не было проблем с подключением к моему рабочему столу Vista с моего ноутбука XP).Я думаю, что вашему клиенту потребуется Windows XP pro;В XP home нет сервера удаленного рабочего стола.
- RealVNC ( РеалВНК ):Приятный интерфейс, бесплатная версия очень полезна.Зашифрованные соединения доступны в несвободной версии.
- Есть и другие (например, Copilot), но я использовал только Удаленный рабочий стол и RealVNC.
В любом из этих случаев вам нужно убедиться, что переадресация портов настроена, если у них есть маршрутизатор, и что брандмауэр вносит программу в белый список.
Windows XP имеет встроенную "Windows Assist", которая позволяет вам отправлять приглашения на другой компьютер с Windows (обычно по электронной почте) и позволяет вам удаленно управлять компьютером под их наблюдением.Это хороший вариант, потому что он уже встроен в Windows (хотя и не так хорошо известен, как RemoteDesktop или LogMeIn).
Преимущество перед удаленным рабочим столом заключается в том, что пользователь может видеть, что вы делаете с его компьютером, и управление может передаваться туда и обратно.
Эта ссылка есть шаги для этого.
