Как вы применили концепции ITSM к своим проектам разработки? [закрыто]

Question

Я взял на себя большой проект на работе, который требует много TLC, чтобы привести его в управляемое состояние. Почему и как в этой ситуации на самом деле не имеет значения.

Я думал, что смогу использовать некоторые концепции управления ИТ-услугами, чтобы обуздать этот проект. У него нет стандартов кодирования, нет управления изменениями, нет отслеживания проблем и нет процесса сборки, о котором можно было бы говорить. В Проводнике все выполняется вручную, а проблемы добавляются в документ Word по мере их поступления в службу поддержки.

Какой формальный процесс вы бы использовали для решения этой ситуации?

Answer 1

Рассматривали ли вы ITIL ? Он имеет формализованную структуру для некоторых областей, с которыми вы работаете, таких как управление приложениями, управление изменениями и управление инцидентами. Это официальный процесс с сопроводительной документацией и сертификацией.