هل حاول أي شخص إرسال ملفات HS_ERR إلى Sun؟

Question

أدير الكثير من رمز Java على خوادمي ، وأحيانًا أحصل على حادث JVM ، مصحوبًا بتفريغ تحطم hs_err_pid ملف.

في الآونة الأخيرة ، قررت أن أحاول أن أكون مستخدمًا مستخدميًا أفضل ، لذلك قمت بفحص أحدث سجل تصادم ، وتأكدت من أنه كان بالفعل أحدث JVM ، وأن الحادث لم يكن ناتجًا عن مكتبة خارجية ، ثم حاولت إرسال الملف إلى الملف قاعدة بيانات أخطاء Sun.

ومع ذلك ، يبدو أن عملية تقديم كاملة موجهة نحوها منع أنت من إرسال تقارير الأخطاء ، والتأكد من تحديد المربع للتحقق من أنك تفهم أن هذا ليس مكانًا لتلقي الدعم ، وإجبارك على ملء كل هذه المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها بالفعل من ملف التعطل ، وبعض المعلومات غير ذات الصلة تمامًا مثل اسم شركتي ومعرف حساب الشمس.

لذا فإن سؤالي ذو شقين:

1. هل هناك بعض الباب الخلفي الذي يمكنني من خلاله أن أقول ، "انظر ، إليك سجل تحطم ، افعل ما يعجبك به"؟
2. هل يجب أن أزعجني؟ يبدو أن Sun تلمح إلى أن لديهم تقارير أخطاء كافية كما هي ، ولا يحتاجون حقًا إلى أشخاص يرسلونهم المزيد من ملفات سجل التعطل.

ماذا علي أن أفعل؟

تعديل: في حال لم أكن واضحًا بما فيه الكفاية ، فأنا أحاول فقط مساعدة Sun والمجتمع. لا أتوقع أي إصلاحات أو تفسيرات أو دعم.

من ناحية أخرى ، لا أهتم بما فيه الكفاية حول هذه الحوادث لوضع أي جهد لإعادة إنتاجها أو التحقيق فيها على الإطلاق.

Answer 1

أنا أفعل ، ولكن فقط مع الفهم (الأمل؟) أن هذا هو فقط من أجل الصالح الأكبر. لم أتلق رد أو متابعة.

ومع ذلك ، يبدو أن عملية إرسال كاملة موجهة نحو منعك من تقديم تقارير الأخطاء ، والتأكد من تحديد المربع للتحقق من أنك تفهم أن هذا ليس مكانًا لتلقي الدعم ، وإجبارك على ملء كل هذه المعلومات التي يمكنهم ذلك في الواقع ، احصل على ملف التعطل ، وبعض المعلومات غير ذات صلة تمامًا مثل اسم شركتي ومعرف حساب Sun.

قراءتي هي أنها موجهة نحو "تحديد التوقعات". أنا متأكد من أن هناك ، على الرغم من العملية التي تشكو منها ، Zillions من الأشخاص الذين يقدمون تقريرًا ثم يتوقعون رسالة بريد إلكتروني من James Gosling في أقل من ساعتين مع رقعة أو حلول.

من المحتمل أن تكون مواد معلومات الاتصال هي مهندس الشمس الافتراضي الذي يريد بالفعل الاتصال بك حول التقرير مع أسئلة أخرى.

لا تنس أن شركة Sun لديها برامج دعم مدفوعة الأجر ، وأن نظام تقرير Crash هذا ليس هو المكان الذي من المفترض أن يحصل فيه عملاء Sun على الدعم.

لذا ، للإجابة مباشرة على أسئلتك:

1. استخدم الباب الأمامي. لماذا لا أنت؟
2. نعم ، يجب أن تهتم. فقط لا تتوقع أي ردود فعل.