Кто-нибудь пробовал отправлять файлы hs_err в Sun?

Question

Я запускаю много java-кода на своих серверах, и иногда я получаю сбой JVM, сопровождающийся аварийным дампом hs_err_pid файл.

Недавно я решил попробовать стать лучшим пользователем сети, поэтому я изучил последний журнал сбоев, убедился, что это действительно последняя JVM и что сбой не был вызван внешней библиотекой, а затем я попытался отправить файл в База данных ошибок Sun.

Однако, похоже, что весь процесс отправки направлен на предотвращающий вас от отправки отчетов об ошибках, убедившись, что вы установили флажок, чтобы убедиться, что вы понимаете, что ЭТО НЕ ТО МЕСТО, ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ, и заставляя вас заполнять всю эту информацию, которую они действительно могли получить из файла сбоя, и еще какую-то совершенно не относящуюся к делу информацию, такую как название моей компании и идентификатор учетной записи Sun.

Итак, мой вопрос двоякий:

1. Есть ли какой-нибудь черный ход, через который я могу просто сказать: "смотрите, вот журнал сбоев, делайте с ним, что вам нравится"?
2. Должен ли я вообще беспокоиться?Похоже, Sun намекает, что у них и так достаточно отчетов об ошибках, и им на самом деле не нужно, чтобы люди отправляли им больше файлов журнала сбоев.

Что мне следует делать?

Редактировать:На случай, если я выразился недостаточно ясно, я просто пытаюсь помочь Sun и сообществу.Я не ожидаю никаких исправлений, объяснений или поддержки.

С другой стороны, меня эти сбои не настолько волнуют, чтобы прилагать какие-либо усилия к их воспроизведению или расследованию вообще.

Answer 1

Я делаю, но только с пониманием (надеюсь?) что это только для большего блага.Я никогда не получал ответа или последующих действий.

Однако, похоже, что весь процесс отправки направлен на предотвращение отправки вами отчетов об ошибках убедитесь, что вы установили флажок чтобы убедиться, что вы понимаете, что ЭТО НЕ МЕСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ и вынуждает вас заполнять все это информацию, которую они действительно могли бы получить из аварийного файла, и еще кое-что совершенно не относящуюся к делу информацию, такую как название моей компании и идентификатор учетной записи Sun.

Я читаю, что она ориентирована на "установление ожиданий".Я уверен, что, несмотря на процесс, на который вы жалуетесь, есть миллионы людей, которые отправляют отчет, а затем ожидают персонального электронного письма от самого Джеймса Гослинга менее чем через два часа с исправлением или обходным путем.

Контактная информация, вероятно, предназначена для гипотетического инженера Sun, который на самом деле хочет связаться с вами по поводу отчета с другими вопросами.

Не забывайте, что у Sun есть платные программы поддержки и что эта система отчетов о сбоях не предназначена для получения поддержки клиентами Sun.

Итак, чтобы прямо ответить на ваши вопросы:

1. Воспользуйтесь входной дверью.Почему бы и нет?
2. Да, вам следует побеспокоиться.Просто не ожидайте никакой обратной связи.