如何在salesforce.com上配置新案例评论的电子邮件通知?
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03-07-2019 - |
题
在salesforce.com中,我有一个工作流程,当通过自助服务门户添加新案例评论时会触发该工作流程。工作流规则更新Case.Status字段,该字段触发Case对象本身的另一个工作流规则。最终结果是向案例所有者发送电子邮件,通知您已添加新案例评论。
但是,我找不到在邮件中包含案例评论本身的方法,所以它几乎没用。如何在电子邮件模板中包含最新的案例评论?我认为它类似于{!Case.CaseComment},但我无法在任何地方找到它......
帮助!
解决方案
我知道事实之后我在这方面遇到了绊脚石,但答案是......
{!Case.Last_Case_Comment}
其他提示
哇,你正努力想要努力。转到设置 - >应用设置 - >案例 - >支持设置并启用“通知新案例评论的案例所有者”选项。
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