Hyperlinks, die auf Dateien zeigen, haben nicht mehr funktioniert [geschlossen

Question

Ich habe einen Benutzer, der heute Morgen dieses Problem hatte. Wir haben ein paar Seiten in unserer SharePoint -Installation, welcher Link zu Dateien auf unserem Dateiserver (ein separater Maschine), was bedeutet, dass die Links auf so etwas wie "F: Common this Department ThisFolder thisdocument.docx" verweisen. Das F: Laufwerk wird dem Dateiserver auf jedem Computer im Büro zugeordnet.

Auf einer der Seiten, auf denen dies erledigt ist, klickt mein Benutzer auf den Link und es wird nichts passieren. Wenn sie mit der rechten Maustaste klickt und "in einer neuen Registerkarte öffnen" wählt, wird ein neues Registerkarte mit dem Verzeichnis in der Datei in der Adressleiste geöffnet, aber die Datei wird nie geladen. Wenn sie mit der rechten Maustaste klickt und "Ziel speichern als ..." wählt, kann sie eine Kopie des Dokuments in ihrer Maschine speichern, damit ich weiß, dass die Pfade korrekt sind, dass sie angemessene Berechtigungen hat und dass die Dateien verfügbar sind.

Sie ist die einzige Person im Büro mit dieser Ausgabe, und es gab seit gestern Abend keine Änderungen an ihrer Maschine oder dem SharePoint -Server. Ich habe versucht, ihre Maschine neu zu starten, die IIS für die Website neu zu starten und ihren IE auf Standardeinstellungen zurückzusetzen und den Cache zu löschen, Cookies zu löschen usw. Nichts hat bisher funktioniert.

Was könnte das verursachen?

Answer 1

Wenn es sich nur um einen einzelnen Benutzer handelt, haben Sie eindeutig ein Kundenproblem.

Zuerst würde ich einen von einem neuen Browser ausprobieren. Wenn dies funktioniert, möchten Sie möglicherweise überprüfen, welche GPOs angewendet werden. Manchmal gibt es Einstellungen, die nach ihrer Festlegung in der Registrierung verweilen können.

Wenn das nicht funktioniert, würde ich ein neues Profil auf dieser Maschine ausprobieren. Wenn es mit dem neuen Profil funktioniert, dann werden Sie einfach das Benutzerprofil umbenennen, wenn sie sich anmelden, erstellen sie eine neue und Sie können ihre Elemente über kopieren.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, benötigen Sie mehr Details. Ich würde NetMon laden oder Wireshare und fangen Sie an, Pakete zu erfassen. Normalerweise ist Fiddler hier in Ordnung, aber Sie werden die Verbindungen von HTTP zu SMB ändern, wenn Sie auf die Netzwerkfreigabe zugreifen, und Sie müssen diese Übergabe sehen. Ich würde auch laden Prozessmonitor, Auf diese Weise können Sie feststellen, ob es Probleme mit dem Zugriff auf Dateizugriff gibt (Sie könnten die Datei in einem TEMP -Verzeichnis laden, aber die Ausführungsrechte verweigert werden).