Гиперссылки, указывающие на файлы, перестали работать [закрыто

Question

У меня есть один пользователь, который начал эту проблему сегодня утром. У нас есть несколько страниц в нашей установке SharePoint, которые ссылаются на файлы на нашем файловом сервере (отдельной машине), что означает, что ссылки будут указывать на что -то вроде «f: common thisDepartment thisFolder thisDocument.docx». Drive F: отображается с файловым сервером на каждой машине в офисе.

На любой из страниц, где это сделано, мой пользователь щелкнет по ссылке, и ничего не произойдет. Если она щелкнет правой кнопкой мыши и выберет «Открыть на новой вкладке», она откроет новую вкладку с каталогом в файл в адресной строке, но файл никогда не загрузится. Если она щелкает правой кнопкой мыши и выбирает «Сохранить цель как ...», она может сохранить копию документа на свою машину, поэтому я знаю, что пути верны, что у нее есть надлежащие разрешения и что файлы доступны.

Она единственный человек в офисе с этой проблемой, и с прошлой ночи не было никаких изменений в ее машине или на сервере SharePoint. Я попытался перезагрузить ее машину, перезапустить IIS для сайта и сбросить ее в настройки по умолчанию, а также очистить кеш, удалять файлы cookie и т. Д. Ничего не сработало.

Что может быть причиной этого?

Answer 1

Если это влияет только на одного пользователя, то, ясно, что у вас есть проблема с клиентом.

Во -первых, я бы попробовал из нового браузера. Если это работает, вы можете проверить, какие GPO применяются. Иногда есть настройки, которые могут задержаться в реестре после того, как они были установлены.

Если бы это не сработало, я бы попробовал новый профиль на этой машине. Если он работает с новым профилем, чем просто переименовать профиль пользователей, когда они входят в систему, они создадут новый, и вы можете скопировать их элементы.

Если это все еще не работает, вам нужно больше деталей. Я бы загрузил Netmon или Wireshare и начните снимать пакеты. Обычно с скрипаком здесь все в порядке, но вы будете менять соединения с HTTP на SMB, когда вы получаете доступ к сети, и вам нужно увидеть эту передачу. Я бы тоже загрузил Процесс -монитор, Это позволит вам увидеть, есть ли какие -либо проблемы с доступом к файлам (вы можете загружать файл в каталоге Temp, но получите отрицание прав на выполнение).