Welche webbasierten Wissensdatenbanklösungen gibt es?[geschlossen]

Question

Ich habe einen WordPress-Blog und ein Screwturn-Wiki (an zwei verschiedenen Stellen) verwendet, um private, unternehmensspezifische KB-Informationen zu speichern, aber ich suche nach etwas, das als Wissensdatenbank erstellt wurde.Im Einzelnen würde ich gerne Folgendes sehen:

• Kostenlos/kostengünstig
• Einfache Methode für Benutzer, KB (oder nur Abschnitte) zu abonnieren, um Updates zu erhalten
• Möglichkeit zur Seitenversionierung/Überprüfung von Änderungen
• Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Seiten für bestimmte Benutzer
• Sehr einfache Methode zum Posten/Bearbeiten von Artikeln
• Sehr einfache Methode zum Hinzufügen von Bildern zu Artikeln
• Hervorragende (schnelle, genaue) Suchfunktionen
• Möglichkeit, Artikel zu bewerten und zu kommentieren

Ich habe den Wordpress-Blog gern genutzt, weil er mir die Nutzung ermöglichte Live-Autor zum Hinzufügen/Bearbeiten von Artikeln und Bildern, aber es gab keine Seitenversionierung (was ich sehen konnte).

Ich nutze das Screwturn-Wiki gerne, weil es die Möglichkeit bietet, Artikelversionen zu verfolgen, und mir gefällt sein klares Aussehen, aber einige technisch nicht versierte Leute schrecken vor der Eingabe und Bearbeitung zurück.

Answer 1

Ich stimme Lukes Antwort zu.

Ich kann es empfehlen Zusammenfluss und hier ist der Grund:Ich habe viele kommerzielle und kostenlose Wiki-basierte Lösungen ausgiebig getestet.Kein einziges Unternehmen ist in jeder Hinsicht ein Gewinner, auch nicht bei Confluence.Lassen Sie mich versuchen, Ihre Suche etwas zu verkürzen, indem ich zusammenfasse, was meiner Erfahrung nach lästig ist und worauf es ankommt:

• WYSIWYG ist eine der beliebtesten Funktionen für Unternehmen.Ein Wiki ohne, überspringen Sie es
• Allerdings funktioniert WYSIWYG in Wirklichkeit nicht perfekt.Es ist eher eine Funktion, die Sie benötigen, damit Gelegenheitsbenutzer keine Angst vor dem Monster haben und es verwenden.Aber Sie und jeder, der ernsthaft Inhalte erstellen möchte, werden sich sehr schnell an das Wiki-Markup gewöhnen.es ist schneller und zuverlässiger.
• Sie benötigen gute Berechtigungskontrollen (wer kann eine Seite sehen, bearbeiten usw.).Confluence ist gut, aber ich habe meine Beschwerden (zu kompliziert, um es hier darzustellen)
• Du wirst etwas Gutes wollen Export Besonderheit.Die meisten bieten Ihnen einen einseitigen „PDF“-Export, aber Sie benötigen noch viel mehr.Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine FAQ und möchten die gesamte FAQ exportieren, oder?wird es funktionieren?
• Makros:Sie möchten, dass eine Community Makros erstellt.Sie haben zum Beispiel nach der Fähigkeit dazu gefragt Rate Seiten, hier ist eine Verknüpfung zu einem Makro für Confluence, mit dem Sie das tun können
• Struktur:Sie möchten sagen können, dass eine Seite einer anderen Seite untergeordnet ist, und die Daten durchsuchen können.Das Wikipedia-Modell mit verwaisten Seiten ohne Struktur wird im Unternehmen nicht funktionieren.(Denken Sie an FAQ, Sie möchten eine Hierarchie haben, nein?)
• Fähigkeit zu leicht Hängen Sie ein Bild an, das in den Hauptteil der Seite/des Artikels eingebettet werden soll.In Confluence müssen Sie das Bild hochladen und können es dann einbetten. Es könnte etwas besser sein (CTR+V), aber ich denke, das ist für 80 % der Benutzer einfach genug.

Denken Sie am Ende daran, dass ein Wiki umso wertvoller für Sie ist, je flexibler es ist.Es muss eine „leere“ Leinwand sein, und Ihre Fantasie wird dann genutzt, um die Anwendung zu „erstellen“.In Confluence habe ich drei verschiedene „Best Practices“ zum Erstellen einer FAQ gefunden.Das heißt, ich kann VIELE Dinge umsetzen.

Einige Beispiele (für die ich mein Wiki verwende)

• FAQ:Jeder Fehler oder Problem wird protokolliert.Wird von PS und ENG verwendet.Die Zeit für den internen Support wurde drastisch reduziert
• Kontostatus verfolgen:Ich habe ein ausgeklügeltes „Dashboard“ implementiert, mit dem Sie auf einen Blick sehen können, welcher Kunde sich in welchem ​​Status befindet, welche Softwareversion er hat, wem im Unternehmen der Kunde „gehört“ usw.
• Produkt:alle Dokumentationen, Installationsanweisungen, die „Was ist neu“ usw
• Technische Dokumentation, DB-Struktur und Bedeutung der Tabellen
• Personalwesen:Kontaktliste, Dokumentenspeicher

Mein Zweitplatzierter (vor 15 Monaten) war frei Deki_Wiki, Die Zeit ist vergangen, daher weiß ich nicht, ob dies immer noch mein Zweitplatzierter wäre.

viel Glück!

Answer 2

Ich habe auch Wiki-Software für den Einsatz als Wissensdatenbank untersucht, aber es ist schwierig, etwas zu finden, das für technisch nicht versierte Personen einfach zu verwenden ist.Es gibt viele Wikis, die versuchen, WYSIWYG-Bearbeitung anzubieten, aber die meisten Softwareprogramme, die ich gefunden habe, erzeugen aus dem WYSIWYG-Editor unangenehme, ineffiziente HTML-Markups.

Eine bemerkenswerte Ausnahme hiervon ist Zusammenfluss das Wiki-Syntax aus einem WYSIWYG-Editor generiert.Das ist immer noch nicht perfekt (zeigen Sie mir einen WYSIWYG-Editor), aber es ist ein ziemlich guter Kompromiss zwischen der Beibehaltung einer einfachen Wiki-Syntax für diejenigen, die es mögen, und der Möglichkeit, dass technisch nicht versierte Benutzer Inhalte beisteuern können.Das einzige Problem ist, dass Confluence nicht kostenlos ist (1.200 $ für eine 25-Benutzer-Lizenz).

Bearbeiten:Ich habe auch DekiWiki ausprobiert und obwohl die Benutzeroberfläche nett ist, scheint sie noch nicht ganz bereit für die Hauptsendezeit zu sein (leidet furchtbar unter der oben erwähnten schlimmen WYSIWYG-Ausgabekrankheit).Außerdem scheint es ihnen an Orientierung zu mangeln, da es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, die gleiche Aufgabe zu erfüllen.

Answer 3

Cerberus - Es handelt sich eher um ein voll ausgestattetes Helpdesk-/Issue-Tracking-System, aber es verfügt über eine nette integrierte KB-Lösung.Es kann kostenlos sein, es gibt aber auch eine kostengünstige Bezahlversion, die ebenfalls sehr gut ist.

Answer 4

Persönlich benutze ich MediaWiki für diesen Zweck.Ich habe eine Reihe anderer kostenloser und kostenpflichtiger Wikis ausprobiert (einschließlich Zusammenfluss) und waren immer von der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von MediaWiki beeindruckt.

Ich habe MediaWiki auf einem USB-Stick installiert (mit XAMPP aus Tragbare Apps), das ich hauptsächlich als persönliche Wissensdatenbank/Code-Snippet-Repository verwende.Ich kann es überall hin mitnehmen und von jedem Computer aus ansehen/bearbeiten, den ich verwende.

Answer 5

Ich denke, Drupal ist eine sehr mögliche Wahl.Es verfügt über umfangreiche integrierte Unterstützung für die buchartige Informationserfassung.

Und es gibt eine umfangreiche Sammlung benutzergenerierter Module, mit denen Sie die Funktionen erweitern können.

Ich denke, es hat fast alle Funktionen, die Sie sich wünschen, sofort einsatzbereit.
Vorteile von Drupal CMS

Answer 6

Wir haben eine Kombination aus verwendet

• TWiki
• OpenGrok für die Codebasis
• Usenet
• LotusNotes-basiertes System

Solange es eine Google Search Appliance gibt, die auf diese Dinge verweist, ist es meines Erachtens in Ordnung, eine oder mehrere Versionen zu haben, solange die Leute sie verwenden