Какие существуют веб-решения для баз знаний?[закрыто]

Question

Я использовал блог WordPress и Screwturn Wiki (на двух разных работах) для хранения частной информации базы знаний, относящейся к конкретной компании, но я ищу что-то, что было создано в качестве базы знаний.Конкретно хотелось бы увидеть:

• Бесплатно/дешево
• Простой способ подписки пользователей на базу знаний (или только разделы) для получения обновлений.
• Возможность вносить изменения в версии/аудит страниц.
• Ограничить доступ к определенным страницам для определенных пользователей
• Очень простой метод публикации/редактирования статей.
• Очень простой способ добавления изображений в статьи.
• Отличные (быстрые, точные) поисковые способности.
• Возможность оценивать и комментировать статьи.

Мне понравился блог Wordpress, потому что он позволял мне использовать Живой писатель для добавления/редактирования статей и изображений, но у него не было управления версиями страниц (что я видел).

Мне нравится использовать вики Screwturn из-за ее возможности отслеживать версии статей, и мне нравится ее чистый вид, но некоторые нетехнические люди отказываются от ввода и редактирования.

Answer 1

Я поддерживаю ответ Люка.

Я могу рекомендовать Слияние и вот почему:Я тщательно протестировал множество коммерческих и бесплатных решений на основе Wiki.Ни один из них не является победителем по всем показателям, включая слияние.Позвольте мне попытаться немного сократить ваши поиски, суммируя то, что я узнал о боли и что важно:

• WYSIWYG — наиболее полезная функция для предприятий.Вики без нее, пропустите
• Говоря о том, что на самом деле WYSIWYG работает не идеально.Это скорее функция, которая вам нужна, чтобы обычные пользователи не боялись монстра и начали его использовать.Но вы и все, кто хочет серьезно создавать контент, очень быстро привыкнут к вики-разметке.это быстрее и надежнее.
• Вам нужен хороший контроль разрешений (кто может видеть, редактировать и т. д. страницу).слияние хорошее, но у меня есть жалобы (слишком сложно их здесь изложить)
• Вам захочется хорошего экспорт особенность.Большинство из них предоставит вам экспорт одной страницы в формате PDF, но вам нужно гораздо больше.Например, предположим, что у вас есть часто задаваемые вопросы, и вы хотите экспортировать весь FAQ, верно?это сработает?
• Макросы:вам нужно сообщество, создающее макросы.Вы спросили, например, о возможности ставка страницы, вот связь к макросу для Confluence, который позволяет вам это сделать
• Состав:вы хотите иметь возможность сказать, что страница является дочерней по отношению к другой странице, и иметь возможность просматривать данные.Модель Википедии с потерянными страницами без структуры не будет работать в Enterprise.(подумайте, часто задаваемые вопросы, вы хотите иметь иерархию, нет?)
• Возможность легко прикрепите изображение для встраивания в текст страницы/статьи.В Confluence вам нужно загрузить изображение, а затем встроить его. Оно могло бы быть немного лучше (CTR+V), но я думаю, это достаточно просто для 80% пользователей.

В конце концов, помните, что Wiki будет тем ценнее для вас, чем более гибкой она будет.Это должен быть «чистый» холст, а затем ваше воображение используется для «создания» приложения.В Confluence я нашел три различных «рекомендации» по созданию часто задаваемых вопросов.Это означает, что я могу реализовать МНОГИЕ вещи.

Некоторые примеры (я использую свою Wiki)

• ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:любая ошибка, проблема регистрируется.Используется PS и ENG.значительно сокращено время внутренней поддержки
• Отслеживать статус аккаунта:Я реализовал сложную «панель мониторинга», на которой вы можете сразу увидеть, какой клиент в каком состоянии, какая у него версия программного обеспечения, кто в компании «владеет» клиентом и т. д.
• Продукт:вся документация, инструкции по установке, «что нового» и т. д.
• Техническая документация, структура БД и что означают таблицы
• отдел кадров:список контактов, хранилище документов

Мой занявший второе место (15 месяцев назад) был бесплатным. Деки_Вики, время прошло, так что я не знаю, будет ли это все еще мое второе место.

удачи!

Answer 2

Я также изучал программное обеспечение вики для использования в качестве базы знаний, но сложно найти что-то, что было бы легко использовать нетехническим людям.Существует множество вики, которые пытаются обеспечить редактирование WYSIWYG, но большая часть программного обеспечения, которое я нашел, генерирует ужасную неэффективную HTML-разметку из редактора WYSIWYG.

Одним заметным исключением из этого является Слияние который генерирует синтаксис вики из редактора WYSIWYG.Это все еще не идеально (покажите мне такой редактор WYSIWYG), но это довольно хороший компромисс между сохранением простого синтаксиса вики для тех, кому он нравится, и разрешением пользователям, не имеющим технических знаний, вносить контент.Единственная проблема заключается в том, что Confluence не бесплатен (1200 долларов США за лицензию на 25 пользователей).

Редактировать:Я также попробовал DekiWiki, и, хотя пользовательский интерфейс хорош, он, похоже, не совсем готов к использованию в прайм-тайм (ужасно страдает от упомянутой выше болезни плохого вывода WYSIWYG).Также кажется, что им не хватает направления, поскольку существует множество разных способов выполнения одной и той же задачи.

Answer 3

Цербер - это скорее полнофункциональная система службы поддержки/отслеживания проблем, но в нее встроено хорошее решение базы знаний.Это может быть бесплатно, но у них есть недорогая платная версия, которая тоже очень хороша.

Answer 4

Лично я использую МедиаВики для этой цели.Я пробовал ряд других бесплатных и платных вики (в том числе Слияние) и всегда были впечатлены простотой и удобством использования MediaWiki.

У меня MediaWiki установлена ​​на флэш-накопителе (с помощью ХАМПП от Портативные приложения), который я использую в основном как личную базу знаний/хранилище фрагментов кода.Я могу взять его с собой, куда бы я ни пошел, и просматривать/редактировать его на любом компьютере, который я использую.

Answer 5

Я думаю, что Drupal — вполне возможный выбор.Он имеет множество встроенных возможностей для сбора информации книжного типа.

Существует богатая коллекция пользовательских модулей, которые вы можете использовать для улучшения функций.

Я думаю, что он имеет почти все функции, которые вы просите из коробки.
Преимущества Drupal CMS

Answer 6

Мы использовали комбинацию

• ТВики
• OpenGrok для кодовой базы
• Usenet
• Система на базе LotusNotes

Пока существует Google Search Appliance, указывающий на эти вещи, я думаю, что можно иметь любую или несколько версий, пока люди их используют.