¿Cómo demostrar a nuestros usuarios que no están siendo engañados? [cerrado]

StackOverflow https://stackoverflow.com/questions/990952

  •  13-09-2019
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Pregunta

Tengo una pregunta teoría de la información acerca de cómo probar (o por lo menos dar evidencia estadística) que un sitio web de subastas no se Shilling sus usuarios.

Recientemente hemos lanzado un sitio web de subastas de pay-per-oferta. Se trata de un nuevo tipo de subasta en la que los usuarios pagan para hacer una oferta en subastas cronometradas. Cada oferta eleva el precio y aumenta el momento de la subasta. El último postor cuando se acabe el tiempo llega a comprar el artículo.

El problema es que los usuarios son sospechosas que podamos hacer trampa ellos. No tengo intenciones tales como la confianza de mis usuarios es de suma importancia para mí. Sin embargo, el modelo podría ser aplicado por otros sitios sin escrúpulos y sería fácil de engañar a los oferentes. Tengo que poner en marcha medidas que nuestros usuarios que son legítimos mostrará.

Me he comprometido a la ejecución de una operación honesta. El reto es cómo probar esto al mundo? necesitará cualquier enfoque que ser equilibrada con la preservación de la privacidad de los usuarios.

Algunas ideas que tengo son:

  • mostrar dirección IP de cada usuario

  • solicitar testimonios de ganadores que se han recibido su mercancía. Tener enviarlos por correo en las fotos de ellos con su mercancía y una cubierta reciente copia de su periódico local.

  • mostrar alguna información amplia sobre cada usuario, como el estado de origen y el país

Busco a cualquier sugerencia.

Actualizar

Algunas sugerencias. Hasta ahora:

  • Proporcionar información acerca del comportamiento de cada usuario:

    • cuando se unen
    • el cual participaron las subastas de
    • estadísticas para la subasta - ofertas colocado, el costo

  • no publicar información de identificación personal. Sin dirección IP, ya que las personas que no ganaron podría exigir retribución por el ganador.

  • foro público para preguntas de discusión y de dirección

  • solicitar testimonios de los usuarios para mostrar que las personas ganan y hacen recibir productos.

    • ¿Cómo podemos mostrar en el testimonio que no es "inventado" por nosotros? Estoy pensando tal vez pidiendo a incluir una foto con un periódico local reciente. Esto sería difícil de falsificar a gran escala, y la forma de distribución de los ganadores a través del tiempo y de la localidad.

¿Usted cree que estaría bien para mostrar el Estado de origen y el país de usuario, o eso sería demasiada información personal?

¿Fue útil?

Solución

  1. Proporcione tanta información como sea posible para los usuarios, como por ejemplo que ganaron, cuánto se pagó, cuántos vendedores a través de reserva / un usuario ha hecho, etc;
  2. Proporcionar un mecanismo de retroalimentación en las subastas y los usuarios individuales;
  3. Tener un foro público para la discusión de los resultados, problemas de soporte técnico y las quejas de los usuarios;
  4. No requiere que los usuarios utilizar otros servicios de pago suministrados por el usuario a obtener resultados, como su propio sistema de snipe;
  5. Estado de sus políticas claramente en su sitio web. Esto debe incluir, como mínimo, una política de privacidad, la discusión de cómo funciona el sitio, un FAQ y los pasos que ha tomado para evitar cualquier apariencia de incorrección o conflicto de interés (por ejemplo, los empleados no se les permite participar); y
  6. Tener un mecanismo de quejas y resolución de conflictos.

Esto no es un problema técnico. Es un problema social. La única manera de que los usuarios van a tener confianza en los resultados es con transparencia y profesionalismo.

Otros consejos

No es que algo como swoopo.com ?

En primer lugar y ante todo debe ser diseñado bien y miran lo suficientemente profesional que la gente confía en él. Las personas son muy buenos en la detección de un sitio web mal diseñado y no responderán bien a ella. Esto puede ser un mercado difícil entrar ya que existen tales alternativas bien establecidos, pero la mejor manera de ganar usuarios es de boca en boca de los usuarios existentes. Esto toma tiempo, pero es más eficaz. No vaya a violar la privacidad de las personas y la publicación de su jsut información debido a que utilizan su sitio. La gente no le va a gustar y ganó; t volver. Proporcionar un sistema de retroalimentación para los usuarios (al estilo de eBay) donde la gente puede ver a otras personas reales que están satisfechos con el servicio. También un tablón de anuncios público para comentarios y quejas ayudaría a la gente comodidad también. Buena suerte!

Ten cuidado de proporcionar demasiada información, sin embargo, dependiendo de su sitio, los usuarios pueden decidir que no les gusta que cuando se ejerce demasiada privacidad se revela a los demás cuando licitan en algo. Por ejemplo, si yo soy un cliente y que acabo de comprar algo caro, no quiero que mi nombre de usuario o correo electrónico muestran a otras personas que me va a empezar a enviar spam a comprar una versión más barata de lo que acabo pagado. Algunos otros pueden ofenderse por estar fuera de oferta y el dolor a la persona que les deseó a cabo mediante la ejecución de un DOS en su propiedad intelectual, por ejemplo.

Si usted debe proteger su propia reputación del sitio, pero si no se toman medidas para proteger a sus usuarios, que puede terminar perdiendo algunos de ellos.

Creo que la mejor manera de mejorar su reputación es a través del uso (puede ser difícil), oa través de algunos sitios de la revisión de buena reputación.

Repartir las direcciones IP de los usuarios podría ser arriesgado, y en última instancia es algo que un sitio falso puede falsa también.

Creo que una manera de ganar la confianza es utilizar una autoridad de confianza para aprobar ti. OIA, delegación :) dejar que otra persona a resolver el problema para usted. p.ej. Los usuarios tienden a confiar en usted más si estás protegido por alguien como PayPal. Eso le costará, sin embargo.

[filosófica]

El principal problema es que con el fin de ganar la confianza que necesita para proporcionar lo que los sociólogos llaman "señales honestas". Y señales honestas son generalmente costosos. Eso es un problema en los negocios, ya que significa que tiene que sacrificar sus ganancias con el fin de conseguir más clientes a bordo, y luego equilibrar esa ecuación. OIA, clientes y accionistas tienen diferentes incentivos. Sino como un "starup" tratando de ganarse la confianza de una base de usuarios que tendría sentido para señalar su honestidad por gestos costosos. Es posible que gana menos dinero al principio, pero con el tiempo, una vez que esté lo suficientemente grande, ya no sería necesario que la señalización.

Entonces, ¿qué tipo de señal honesta (costosa) puede enviar? Bueno, tal vez de solicitar testimonios de ganadores que debe les pagan una cuota simbólica. Que valga la pena para los usuarios para ayudar a probar la autenticidad del sitio mediante la divulgación de información sobre ellos mismos o la transacción, ya su vez hacer que sea para ellos con descuentos, rebajas, lo que sea.

De todos modos, estoy bastante seguro de que no va a ganar la confianza simplemente la entrega de la información de las personas de todo el mundo sin preguntarles. Deja que la gente hace eso para usted, y compensarlos, señalando de esta forma sus intenciones de una manera costosa (honesto).

[/ filosófico]

Tener chat en tiempo real en las páginas de licitación, como IRC. Las personas sólo pueden hacer una oferta escribiendo "#bid $ 200" o algo en la ventana de chat. Que forma los usuarios pueden interrogar a cualquier persona que piensan que puede ser un robot o lo que sea. También pueden hablar sobre el producto para la venta y advertir a los demás si se trata de una lista falsa o lo que sea. Es necesario mostrar a la gente que pueden confiar en el sitio. La gente confía en las personas.

Recuerde que sentarse a través de una charla sobre el uso de métodos criptográficos para probar diversas facetas de las subastas se llevaron a cabo correctamente. Googlear "criptografía" y "subastas" en conjunto debe proporcionar algún material de partida si estás interesado en este enfoque.

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Jeff Atwood habló de esto en www.codinghorror.com el mes pasado.

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

Yo nunca había oído hablar del concepto antes. Lo hace explicarlo bastante bien.

Cathy

Usted no puede sin mentir.
La única manera de ganar es por pura suerte. Que acaba de llamar a sus billetes de lotería "ofertas".

La culpa es tuya.

EDIT:
Algunas opiniones sobre las subastas centavo
rentable hasta que se consideró ilegal
subastas Penny: Están Juego

El código abierto?

Esto es una cuestión de confianza y por lo tanto no es un problema social, técnica.

de código abierto Incluso si el código y / o ha tenido una prueba teórica de información, cómo muchos de sus clientes lo entendería?

En situaciones como esta, muchas empresas se basan en una palabra de un tercero de confianza que ha inspeccionado las operaciones de la empresa. estacas de la tercera parte de su reputación en su declaración pública que la empresa es hacer negocios correctamente.

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