Comment prouver à nos utilisateurs qu'ils ne sont pas triché? [fermé]

Question

J'ai une question de théorie de l'information sur la façon de prouver (ou au moins donner des données statistiques) qu'un site d'enchères ne Shilling ses utilisateurs.

Nous avons récemment lancé un pay-per-offre site d'enchères. Il est un nouveau type d'enchères où les utilisateurs paient participer aux enchères chronométrées. Chaque offre fait monter le prix et augmente le temps de la vente aux enchères. Le dernier enchérisseur lorsque le temps imparti arrive à acheter l'article.

Le problème est que les utilisateurs se méfient que nous pouvons les tricher. Je n'ai pas de telles intentions que la confiance de mes utilisateurs est d'une importance capitale pour moi. Cependant, le modèle pourrait être mis en œuvre par d'autres sites sans scrupules et il serait facile de tricher soumissionnaires. Je dois mettre en place des mesures qui montrera nos utilisateurs que nous sommes légitimes.

Je me suis engagé à l'exécution d'une opération honnête. Le défi est de savoir comment le prouver au monde? Toute approche devra être équilibrée avec la préservation de la vie privée des utilisateurs.

Quelques idées que j'ai sont:

• Afficher l'adresse IP de chaque utilisateur

• solliciter des témoignages de gagnants qui ont reçu leur marchandise. Avoir les envoyer par la poste des photos d'eux avec leurs marchandises et une couverture récente copie de leur journal local.

• montrer une large information sur chaque utilisateur, telles que l'état de la maison et le pays

Je cherche des suggestions.

Mise à jour

Quelques grandes suggestions. Jusqu'à présent:

• Fournir des informations sur chaque comportement des utilisateurs:

  • quand il est joint
  • qui ont pris part des ventes aux enchères de
  • Statistiques de ventes - offres placées, le coût

• ne pas publier des informations personnelles. Aucune adresse IP, puisque les gens qui n'ont pas gagné pourrait vengerons sur le vainqueur.

• forum public pour les questions de discussion et adresse

• solliciter des témoignages d'utilisateurs de montrer que les gens ne gagnent et font recevoir des produits.

  • comment pouvons-nous montrer dans le témoignage qu'il ne soit pas « inventé » par nous? Je pense peut-être demander d'inclure une photo avec un récent journal local. Ce serait difficile de faux à grande échelle, et comment la distribution des gagnants à travers le temps et la localité.

Croyez-vous qu'il serait OK pour montrer l'État d'origine et pays de l'utilisateur, ou serait-ce trop d'informations personnelles?

Answer 1

1. Fournir autant d'informations que possible aux utilisateurs, par exemple qui a gagné, combien a été payé, combien buys / vendeurs un utilisateur a, etc;
2. Fournir un mécanisme de rétroaction sur les ventes aux enchères et des utilisateurs individuels;
3. un forum public de discussion sur les résultats, les questions de soutien et de plaintes par les utilisateurs;
4. Ne pas demander aux utilisateurs d'utiliser d'autres services payants que vous fournissez pour obtenir des résultats, tels que votre propre système de Snipe;
5. Indiquez vos politiques clairement sur votre site Web. Cela devrait inclure, au minimum, une politique de confidentialité, la discussion de la façon dont fonctionne le site, une FAQ et des mesures que vous avez prises pour éviter toute apparence d'irrégularité ou de conflit d'intérêts (par exemple, les employés ne sont pas autorisés à participer); et
6. Avoir un mécanisme de plaintes et le règlement des différends.

Ce n'est pas un problème technique. Il est un problème social. La seule façon dont les utilisateurs vont avoir confiance dans les résultats est la transparence et le professionnalisme.

Answer 2

est-ce pas quelque chose comme swoopo.com ?

Answer 3

Il est d'abord et avant tout doit être bien conçu et regarder assez professionnel que les gens vont faire confiance. Les gens sont remarquablement bien à la détection d'un site web mal conçu et ne répondent pas bien à elle. Cela peut être un marché difficile à obtenir car il y a dans ces alternatives bien établies, mais la meilleure façon de gagner des utilisateurs est par le bouche à oreille des utilisateurs existants. Cela prend du temps, mais il est le plus efficace. Ne vont pas violer la vie privée et la publication de leurs jsut d'information des gens parce qu'ils utilisent votre site. Les gens ne l'aimeront pas et gagné; t revenir. Fournir un système de rétroaction pour les utilisateurs (à la ebay) où les gens peuvent voir d'autres vraies personnes qui sont satisfaits du service. Aussi un babillard public pour commentaires et plaintes aiderait les gens de confort aussi bien. Bonne chance!

Answer 4

Soyez articles de fournir des informations trop bien, en fonction de votre site, vos utilisateurs peuvent décider qu'ils ne lorsqu'ils soumissionnent sur quelque chose aiment pas quand trop d'intimité se révèle aux autres. Par exemple, si je suis un client et je viens d'acheter quelque chose de cher, je ne veux pas que mon nom d'utilisateur ou e-mail indiqué aux autres personnes qui vont commencer à me spammer d'acheter une version moins chère de ce que je viens de payer pour. D'autres peuvent s'offenser d'être surenchérir et la douleur de la personne qui en leur souhaita en exécutant un DOS sur leur adresse IP, par exemple.

Oui, vous devez protéger votre propre réputation site, mais si vous ne prenez pas des mesures pour protéger vos utilisateurs, vous pouvez finir par perdre certains d'entre eux.

Je pense que la meilleure façon d'améliorer votre réputation est par l'utilisation (peut être difficile), ou par certains sites d'examen de bonne réputation.

Answer 5

Donner des adresses IP des utilisateurs pourrait être risqué, et, finalement, il est quelque chose qu'un faux site peut aussi bien faux.

Je suppose que d'une façon de gagner la confiance est d'utiliser une autorité digne de confiance pour vous approuver. OIEau, la délégation :) laisser quelqu'un d'autre à résoudre le problème pour vous. par exemple. Les utilisateurs auront tendance à vous faire confiance plus si vous êtes soutenu par quelqu'un comme PayPal. Cela vous coûtera, cependant.

[philosophique]

Le principal problème est que pour gagner la confiance que vous devez fournir ce que les sociologues appellent « signaux honnêtes ». Et les signaux honnêtes sont généralement coûteux. C'est un problème dans les affaires, car cela signifie que vous devez sacrifier vos revenus afin d'obtenir plus de clients à bord, et l'équilibre alors que l'équation. OIEau, les clients et les actionnaires ont des motivations différentes. Mais comme un « starup » en essayant de gagner la confiance d'une base d'utilisateurs, il serait logique de signaler votre honnêteté par des gestes coûteux. Vous pourriez faire moins d'argent au départ, mais finalement, une fois que vous êtes assez grand, que la signalisation ne serait plus nécessaire.

Alors, quel type de signal honnête (coûteux) pouvez-vous envoyer? Eh bien, peut-être au lieu de solliciter des témoignages de gagnants, vous devriez leur payer une somme symbolique. Qu'il vaille la peine pour les utilisateurs pour vous aider à prouver l'authenticité du site en diffusant des informations sur eux-mêmes ou la transaction, et à son tour faire pour eux des remises, rabais, peu importe.

De toute façon, je suis sûr que vous ne gagnerez pas la confiance simplement distribuer l'information des gens à tout le monde sans leur demander. Laissez les gens faire pour vous, et les compenser, signalant ainsi vos intentions d'une manière coûteuse (honnête).

[/ philosophique]

Answer 6

Avoir le chat en temps réel sur les pages d'appel d'offres, comme l'IRC. Les gens ne peuvent enchérir en tapant « #bid 200 $ » ou quelque chose dans la fenêtre de chat. Que les utilisateurs peuvent interroger toute personne façon dont ils pensent peut-être un bot ou autre. Ils peuvent également discuter du produit à vendre et avertir les autres si elle est une liste de faux ou autre chose. Vous devez montrer aux gens qu'ils peuvent faire confiance au site. Les gens font confiance des gens.

Answer 7

Rappelez-vous assis par une conférence sur l'utilisation des méthodes cryptographiques pour prouver les diverses facettes des ventes aux enchères ont été menées correctement. Googler « cryptographie » et « ventes aux enchères » ensemble devrait fournir une matière première si vous êtes intéressé par cette approche.

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Answer 8

Jeff Atwood a parlé à ce sujet sur www.codinghorror.com le mois dernier.

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

Je ne l'avais jamais entendu parler du concept avant. Il fait expliquer assez bien.

Cathy

Answer 9

Tu ne peux pas sans mentir.
La seule façon de gagner est par pure chance. Vous appelez simplement vos billets de loterie « BIDS ».

Honte à vous.

EDIT:
Quelques opinions sur les enchères de penny
Rentable Jusqu'à
jugé illégal Penny Auctions: Ils sont Gambling

Answer 10

open source?

Answer 11

Ceci est une question de confiance et ainsi est un problème social, et non technique.

Même si vous ouvrez-le code source et / ou avaient une information théorique preuve, combien de vos clients comprendrait-il?

Dans des situations comme celle-ci, de nombreuses entreprises comptent sur un mot d'un tiers de confiance qui a inspecté les activités de la société. Les enjeux de tiers sa réputation sur sa déclaration publique que la société fait correctement affaires.