Come dimostrare ai nostri utenti che non vengono truffati? [chiuso]

Question

Ho una domanda teoria informazioni su come dimostrare (o almeno dare evidenza statistica) che un sito di aste non è scellino suoi utenti.

Recentemente abbiamo lanciato un sito di aste pay-per-offerta. Si tratta di un nuovo tipo di asta in cui gli utenti pagano per fare un'offerta su aste a tempo. Ogni offerta aumenta il prezzo e aumenta il tempo dell'asta. L'ultimo offerente quando il tempo si esaurisce arriva ad acquistare l'oggetto.

Il problema è che gli utenti sono sospetti che possiamo loro essere barare. Non ho tali intenzioni come la fiducia dei miei utenti è di fondamentale importanza per me. Tuttavia, il modello potrebbe essere attuato da altri siti senza scrupoli e sarebbe facile da imbrogliare offerenti. Ho bisogno di mettere in atto misure che mostrerà i nostri utenti che ci sono legittime.

Mi impegno a correre un'operazione onesta. La sfida è come dimostrare questo al mondo? Qualsiasi approccio dovrà essere bilanciato con preservare la privacy degli utenti.

Alcune idee che ho sono:

• visualizza l'indirizzo IP di ogni utente

• sollecitare le testimonianze dei vincitori che hanno ricevuto la loro merce. Avere li posta in foto di loro con la loro merce e una copertura recente copia del loro giornale locale.

• mostrare alcune ampie informazioni su ciascun utente, come ad esempio lo stato di casa e del paese

Sto cercando per eventuali suggerimenti.

Aggiorna

Alcuni ottimi consigli. Finora:

• Fornire informazioni comportamentali su ogni utente:

  • quando unito
  • che le aste hanno preso parte
  • statistiche per aste - offerte posto, costo

• non pubblicare informazioni personali identificabili. Nessun indirizzo IP, dal momento che le persone che non hanno vinto poteva esigere vendetta sul vincitore.

• forum pubblico per le domande di discussione e di indirizzo

• sollecitare testimonianze di utenti per dimostrare che le persone non vincono e fanno ricevere prodotti.

  • Come possiamo dimostrare la testimonianza che non è "inventato" da noi? Sto pensando forse chiedendo di includere una foto con un recente giornale locale. Questo sarebbe difficile da falsificare su larga scala, e di come la distribuzione dei vincitori attraverso il tempo e località.

Lei crede che sarebbe stato OK per visualizzare lo Stato e il paese di utente o quello sarebbe troppe informazioni personali?

Answer 1

1. fornire quante più informazioni possibile per gli utenti, come ad esempio chi ha vinto, quanto è stato pagato, quante buys / venditori un utente ha fatto, ecc;
2. Fornire un meccanismo di feedback sulle singole aste e degli utenti;
3. Avere un forum pubblico di discussione sui risultati, i problemi di supporto e reclami dagli utenti;
4. Non richiede agli utenti di utilizzare altri servizi a pagamento forniti per ottenere risultati, come ad esempio il proprio sistema di snipe;
5. Stato vostre politiche chiaramente sul vostro sito web. Ciò dovrebbe includere, come minimo, una politica sulla privacy, la discussione di come funziona il sito, una FAQ e passi che hai preso per evitare qualsiasi sospetto di irregolarità o conflitto di interesse (ad esempio, i dipendenti non sono autorizzati a partecipare); e
6. Avere un meccanismo di reclami e di risoluzione delle controversie.

Non si tratta di un problema tecnico. E 'un problema sociale. L'unico modo gli utenti stanno andando a sentirsi sicuri nei risultati è con trasparenza e professionalità.

Answer 2

Non è che qualcosa di simile swoopo.com ?

Answer 3

E 'prima di tutto devono essere progettati bene e sembrava abbastanza professionale che la gente fidarsi. Le persone sono molto bravi ad individuare un sito web mal progettato e non rispondono bene ad esso. Questo può essere un mercato difficile entrare dato che ci sono tali alternative affermati, ma il modo migliore per ottenere gli utenti è di bocca in bocca da parte degli utenti esistenti. Questo richiede tempo, ma è più efficace. Non andare violare la privacy delle persone e pubblicando le loro informazioni sono finite perché utilizzano il sito. La gente non piace e ha vinto; t tornare. Fornire un sistema di feedback per gli utenti (alla l'ebay) dove le persone possono vedere altre persone reali che sono soddisfatti del servizio. Anche una scheda di messaggio pubblico per i commenti e le lamentele aiuterebbe di comfort gente pure. Buona fortuna!

Answer 4

Be ware di fornire troppe informazioni, però, a seconda del sito, gli utenti possono decidere che a loro non piace che quando troppa privacy è rivelato agli altri quando hanno un'offerta su qualcosa. Ad esempio, se io sono un cliente e ho appena acquistato qualcosa di costoso, non voglio che il mio nome utente o e-mail mostrati ad altre persone che inizierò mi spamming per acquistare una versione più economica di quello che ho appena pagato. Alcuni altri possono offendersi essere fuori dell'offerta e il dolore la persona che fuori loro offerta eseguendo un DOS sul loro IP, per esempio.

Si è necessario proteggere la propria reputazione del sito, ma se non si prendono le azioni per proteggere gli utenti, si può finire per perdere alcuni di loro.

Credo che il modo migliore per migliorare la vostra reputazione è attraverso l'uso (può essere difficile), o attraverso alcuni siti di recensioni affidabili.

Answer 5

Dare gli indirizzi IP degli utenti potrebbe essere rischioso, e in ultima analisi, è qualcosa che un sito fasullo può falso pure.

Credo che un modo di guadagnare la fiducia è quello di utilizzare un ente affidabile per approvare voi. IOW, delegazione :) lasciare che qualcun altro a risolvere il problema per voi. per esempio. Gli utenti tendono a fidarsi di più se sei sostenuto da qualcuno come PayPal. Che sarebbe costare, però.

[filosofica]

Il problema principale è che, al fine di ottenere la fiducia è necessario per fornire ciò che i sociologi chiamano "segnali onesti". E i segnali onesti sono generalmente costosi. Questo è un problema nel mondo degli affari, perché significa che devi sacrificare i tuoi guadagni al fine di ottenere più clienti a bordo, e quindi bilanciare questa equazione. IOW, i clienti e gli azionisti hanno diversi incentivi. Ma come un "starup", cercando di guadagnare la fiducia di una base di utenti avrebbe senso per segnalare la vostra onestà da gesti costosi. Si potrebbe fare meno soldi inizialmente, ma alla fine, una volta che sei abbastanza grande, che la segnalazione non sarebbe più necessario.

Quindi, che tipo di segnale onesto (costosa) è possibile inviare? Beh, forse invece di sollecitare testimonianze di vincitori si dovrebbe pagare loro una tassa simbolica. Renderlo utile per gli utenti per aiutarti a dimostrare l'autenticità del sito rivelando informazioni su se stessi o la transazione, e, a sua volta rendere per loro sconti, abbuoni, qualunque sia.

In ogni caso, sono abbastanza sicuro che non otterrà la fiducia, semplicemente distribuendo informazioni delle persone a tutti senza chiedere loro. Lasciate che la gente che per te, e li compensano, segnalando in tal modo le vostre intenzioni in modo costosa (onesti).

[/ filosofico]

Answer 6

Avere reale chat in tempo sulle pagine di offerta, come IRC. La gente può solo fare offerte digitando "#bid $ 200" o qualcosa nella finestra di chat. Che modo gli utenti possono interrogare chiunque che pensano possa essere un bot o qualsiasi altra cosa. Essi possono anche discutere il prodotto in vendita e mettere in guardia gli altri se si tratta di un elenco falso o qualsiasi altra cosa. È necessario mostrare alla gente che si può fidare del sito. La gente si fida di persone.

Answer 7

Ricordate seduta attraverso un discorso sulla impiego di metodi crittografici per provare varie sfaccettature di aste sono state condotte in modo corretto. Googling "crittografia" e "Aste" insieme dovrebbe fornire qualche materiale di partenza se il vostro interessato a questo approccio.

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Answer 8

Jeff Atwood ha parlato di questo sul www.codinghorror.com il mese scorso.

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

Non avevo mai sentito parlare del concetto prima. Lo fa spiegare abbastanza bene.

Cathy

Answer 9

Non potete senza mentire.
L'unico modo per vincere è per pura fortuna. Basta chiamare i biglietti della lotteria "offerte".

Vergogna su di voi.

EDIT:
Alcuni pareri su aste al centesimo
redditizia Fino considerati illegali
Aste Penny: Stanno Gambling

Answer 10

Open source?

Answer 11

Si tratta di una questione di fiducia e così è, non è questione tecnica sociale.

Anche se si apre-sourced il codice e / o ha avuto una prova teorica informazioni, come molti dei vostri clienti sarebbe capirlo?

In situazioni come questa, molte aziende si basano su una parola di un terzo di fiducia che ha ispezionato le operazioni della società. La posta in gioco di terze parti la sua reputazione sulla sua dichiarazione pubblica che la società sta facendo affari in modo corretto.