Les liens hypertextes pointant vers des fichiers ont cessé de fonctionner [fermé]

Question

J'ai un utilisateur qui a commencé à avoir ce problème ce matin. Nous avons quelques pages dans notre SharePoint qui installent lien vers des fichiers sur notre serveur de fichiers (une machine séparée) qui signifie que les liens pointera vers quelque chose comme « F: \ Common \ thisdepartment \ thisfolder \ thisdocument.docx ». F:. \ Lecteur est mis en correspondance avec le serveur de fichiers sur chaque machine dans le bureau

Sur l'une des pages où cela est fait, mon utilisateur cliquez sur le lien et rien ne se passera. Si elle clique avec le bouton droit et sélectionne « Ouvrir dans un nouvel onglet » il ouvrira un nouvel onglet avec le répertoire du fichier dans la barre d'adresse, mais le fichier ne sera jamais charger. Si elle clique avec le bouton droit et choisit l'option « Enregistrer la cible sous ... » elle peut enregistrer une copie du document à sa machine, donc je sais que les chemins sont corrects, qu'elle dispose des autorisations appropriées et que les fichiers sont disponibles.

Elle est la seule personne dans le bureau avec cette question, et il n'y a pas eu de changements à sa machine ou le serveur SharePoint depuis hier soir. J'ai essayé de redémarrer sa machine, redémarrer IIS pour le site, et réinitialiser son IE aux réglages par défaut, ainsi que l'effacement du cache, suppression des cookies, etc. Rien n'a fonctionné jusqu'à présent.

Qu'est-ce que pourrait être la cause?

Answer 1

Si elle affecte seulement un seul utilisateur que vous avez clairement un problème de client.

Tout d'abord, je voudrais essayer un d'un nouveau navigateur. Si cela fonctionne, vous pouvez vérifier ce que sont appliqués GPO. Parfois il y a des paramètres qui peuvent persister dans le registre après qu'elles ont été réglées.

Si cela ne fonctionne pas, je voudrais essayer un nouveau profil sur cette machine. Si cela fonctionne avec le nouveau profil, de simplement renommer le profil des utilisateurs, lorsqu'ils se connectent, ils vont créer un nouveau et vous pouvez copier leurs articles sur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez besoin de plus de détails. Je charger NetMon ou Wireshare et commencer à capturer des paquets. Normalement Fiddler est correct, mais vous modifier des connexions de HTTP vers SMB lorsque vous accédez au partage réseau, et vous avez besoin de voir que handoff. Je voudrais également charger de href="http://live.sysinternals.com/Procmon.exe", qui vous permettra de voir s'il y a des problèmes d'accès aux fichiers ( vous pourriez charger le fichier dans un répertoire temporaire mais se voir refuser les droits d'exécution).