Quelles sont les solutions de base de connaissances basées sur le Web ?[fermé]

Question

J'ai utilisé un blog WordPress et un wiki Screwturn (dans deux tâches distinctes) pour stocker des informations de base de connaissances privées et spécifiques à l'entreprise, mais je recherche quelque chose qui a été créé pour être une base de connaissances.Plus précisément, j'aimerais voir :

• Gratuit/à faible coût
• Méthode simple permettant aux utilisateurs de s'abonner à la base de connaissances (ou uniquement aux sections) pour obtenir des mises à jour
• Possibilité d'effectuer des modifications de version/audit de pages
• Limiter l'accès à certaines pages pour certains utilisateurs
• Méthode très simple pour publier/éditer des articles
• Méthode très simple pour ajouter des images aux articles
• Excellentes capacités de recherche (rapides et précises)
• Possibilité de noter et de commenter les articles

J'ai aimé utiliser le blog Wordpress car il me permettait d'utiliser Écrivain en direct pour ajouter/modifier des articles et des images, mais il n'y avait pas de versionnage des pages (que je pouvais voir).

J'aime utiliser le wiki Screwturn en raison de sa capacité à suivre les versions des articles, et j'aime son aspect épuré, mais certaines personnes non techniques rechignent à la saisie et à l'édition.

Answer 1

J'appuie la réponse de Luke.

Je peux recommander Confluence et voici pourquoi :J'ai testé de manière approfondie de nombreuses solutions commerciales et gratuites basées sur Wiki.Pas un seul n’est gagnant sur tous les plans, y compris la confluence.Permettez-moi d'essayer de raccourcir un peu votre quête en résumant ce que j'ai appris comme étant pénible et ce qui est important :

• WYSIWYG est une fonctionnalité très répandue dans l'entreprise.Un wiki sans, sautez-le
• Cela dit, en réalité, le WYSIWYG ne fonctionne pas parfaitement.Il s'agit plutôt d'une fonctionnalité dont vous devez disposer pour que les utilisateurs occasionnels n'aient pas peur du monstre et commencent à l'utiliser.Mais vous et tous ceux qui souhaitent sérieusement créer du contenu vous habituerez très rapidement au balisage wiki.c'est plus rapide et plus fiable.
• Vous avez besoin de bons contrôles d'autorisations (qui peut voir, modifier, etc.) une page.confluence c'est bien, mais j'ai mes plaintes (trop compliqué pour être mises ici)
• Vous voudrez un bon exporter fonctionnalité.La plupart vous donneront une exportation "PDF" d'une seule page, mais vous avez besoin de beaucoup plus.Par exemple, disons que vous avez une FAQ et que vous souhaitez exporter l’intégralité de la FAQ, n’est-ce pas ?ça marchera?
• Macro :vous voulez une communauté créant des macros.Vous avez posé par exemple une question sur la capacité de taux pages, voici un lien à une macro pour Confluence qui vous permet de faire cela
• Structure:vous voulez pouvoir dire qu'une page est l'enfant d'une autre page et pouvoir parcourir les données.Le modèle Wikipédia, des pages orphelines sans structure, ne fonctionnera pas dans l'Entreprise.(pensez à la FAQ, vous voulez avoir une hiérarchie non ?)
• Capacité à facilement joindre une image à intégrer dans le corps de la page/de l’article.À confluence, vous devez télécharger l'image puis l'intégrer, cela pourrait être un peu mieux (CTR+V) mais je suppose que c'est assez simple pour 80 % des utilisateurs.

En fin de compte, rappelez-vous qu’un wiki vous sera utile plus il sera flexible.Il doit s'agir d'une toile « vierge », et votre imagination est ensuite utilisée pour « construire » l'application.Dans Confluence, j'ai trouvé 3 « bonnes pratiques » différentes sur la façon de créer une FAQ.Cela signifie que je peux mettre en œuvre BEAUCOUP de choses.

Quelques exemples (j'utilise mon Wiki pour)

• FAQ:toute erreur, le problème est enregistré.Utilisé par PS et ENG.réduction considérable du temps de support interne
• Suivre l'état du compte :J'ai mis en place un "tableau de bord" sophistiqué qui vous permet de voir en un coup d'œil quel client se trouve dans quel état, la version du logiciel dont il dispose, qui dans l'entreprise "possède" le client, etc.
• Produit:toute la documentation, les instructions d'installation, les "quoi de neuf", etc.
• Documentation technique, structure de la base de données et signification des tableaux
• HEURE:liste de contacts, référentiel de documents

Mon finaliste (il y a 15 mois) était gratuit Deki_Wiki, le temps a passé, donc je ne sais pas si ce sera toujours mon finaliste.

bonne chance!

Answer 2

J'ai également étudié les logiciels wiki à utiliser comme base de connaissances, mais il est difficile de trouver quelque chose qui soit facile à utiliser pour les personnes non techniques.Il existe de nombreux wikis qui tentent de fournir une édition WYSIWYG, mais la plupart des logiciels que j'ai trouvés génèrent un balisage HTML désagréable et inefficace à partir de l'éditeur WYSIWYG.

Une exception notable à cette règle est Confluence qui génère la syntaxe wiki à partir d'un éditeur WYSIWYG.Ce n'est toujours pas parfait (montrez-moi un éditeur WYSIWYG) mais c'est un assez bon compromis entre conserver une syntaxe wiki simple pour ceux qui l'aiment et permettre aux utilisateurs non techniques de contribuer au contenu.Le seul problème est que Confluence n'est pas gratuit (1 200 $ pour une licence de 25 utilisateurs).

Modifier:J'ai aussi essayé DekiWiki et bien que l'interface utilisateur soit agréable, elle ne semble pas être tout à fait prête pour les heures de grande écoute (elle souffre terriblement de la mauvaise maladie de sortie WYSIWYG mentionnée ci-dessus).Il semble également qu'ils manquent de direction car il existe de nombreuses façons différentes d'accomplir la même tâche.

Answer 3

Cerbère - il s'agit plutôt d'un système d'assistance/de suivi des problèmes complet, mais il intègre une belle solution de base de connaissances.Cela peut être gratuit, mais ils ont une version payante à faible coût qui est également très bonne.

Answer 4

Personnellement j'utilise MédiaWiki dans ce but.J'ai essayé un certain nombre d'autres wikis gratuits et payants (y compris Confluence) et ont toujours été impressionnés par la simplicité et la facilité d'utilisation de MediaWiki.

J'ai MediaWiki installé sur une clé USB (en utilisant XAMPP depuis Applications portables), que j'utilise principalement comme base de connaissances personnelle/référentiel d'extraits de code.Je peux l'emporter avec moi partout où je vais et le visualiser/modifier depuis n'importe quel ordinateur que j'utilise.

Answer 5

Je pense que Drupal est un choix très possible.Il dispose de nombreux supports intégrés pour la capture d'informations de type livre.

Et il existe une riche collection de modules générés par l'utilisateur que vous pouvez utiliser pour améliorer les fonctionnalités.

Je pense qu’il possède presque toutes les fonctionnalités que vous demandez prêtes à l’emploi.
Avantages du CMS Drupal

Answer 6

Nous avons utilisé une combinaison de

• Wiki
• OpenGrok pour la base de code
• utilisernet
• Système basé sur LotusNotes

Tant qu'il existe un appareil de recherche Google pointant vers ces éléments, je pense qu'il est acceptable d'avoir une ou plusieurs versions tant que les gens les utilisent.