Intégration avec Siebel On-Premise CRM?

Question

Quelqu'un a-t-il déjà intégré une application Web externe à Siebel On-Premise CRM? Notez que je ne parle pas de Siebel On-Demand SaaS, mais de leur produit derrière le pare-feu. Plus précisément, j'essaie de réaliser une synchronisation bidirectionnelle des objets CRM (contacts, comptes, opportunités de vente) entre mon application Web et la configuration interne Siebel d'un client. Existe-t-il des techniques bien connues permettant d'initier ou de recevoir des connexions externes à partir d'une installation Siebel On-Premise?

Answer 1

Siebel On-Premise offre une multitude d’options d’intégration. Commencez avec Siebel Bookshelf et plus particulièrement les technologies de plate-forme d’intégration: Siebel Enterprise Application Integration.

Pour vos données plus statiques, consultez MDM. Dans ce cas, reportez-vous à la section "Références des applications de données de base Siebel pour les applications industrielles".

Sinon, les services Web ou les solutions ASI pré-construites de Siebel offrent des alternatives. L'échange de XML via des services Web qui mappent des données sur des objets d'intégration Siebel, et mappent sur des composants d'entreprise Siebel, est à peu près standard du point de vue architectural.

Answer 2

J'ai dû intégrer une application avec Siebel, et cela s'est avéré assez difficile. Finalement, j'ai dû utiliser l'interface CTI, conçue pour gérer les appels téléphoniques et les acheminer vers Siebel. En gros, je devais le faire croire en recevant un appel et en extraire les données. Cela ne fonctionnera évidemment que si vous utilisez déjà l'interface CTI et que vous l'avez configurée.

Answer 3

A travaillé sur quelques projets Siebel pour mes péchés. Les moyens standard d'interface incluent: - Services Web (auxquels MoMo faisait allusion, à mon avis): vous devez contacter l'équipe de l'application Siebel pour savoir si cela est / peut être activé. De plus, il pourrait être nécessaire de modifier les services vanilla pour refléter les modifications apportées aux structures de données Siebel; même dans Siebel, cela est devenu le moyen standard d'interfacer des applications Web - Lectures directes à partir des tables de la base de données Siebel (vous ne pouvez pas leur écrire pour des raisons très spéciales et tristes); rapide et aucun mods requis - écrit directement dans les tables de la base de données Siebel EIM (vous pouvez y écrire, puis demander au serveur Siebel d'exécuter un travail de chargement de données); rapide, mais nécessite l'exécution du travail de chargement de données - Je pense qu'il existe un support JBeans mais je ne sais pas si cela fonctionne ou non

Passez sur le site de support Oracle et recherchez un document intitulé "Présentation: Intégration de l'application Siebel Enterprise" "

OK. Vous devez donc également vous rappeler que Siebel est un peu étrange. Vous aurez donc besoin d’un développeur Siebel pour vous aider à comprendre ce qui se passe…