Integração com Siebel On-Premise CRM?

Question

Alguém já integrou um aplicativo da web externo ao Siebel On-Premise CRM?Observe que não estou falando do Siebel On-Demand SaaS, mas de seu produto atrás do firewall.Especificamente, estou tentando obter sincronização bidirecional de objetos de CRM (contatos, contas, oportunidades de vendas) entre meu aplicativo Web e a configuração interna do Siebel de um cliente.Existem técnicas conhecidas para iniciar ou receber conexões externas de uma instalação Siebel On-Premise.

Answer 1

O Siebel On-Premise oferece diversas opções de integração.Comece com o Siebel Bookshelf e especificamente com Integration Platform Technologies:Integração de aplicativos corporativos Siebel.

Para dados mais estáticos, dê uma olhada no MDM.Neste caso, consulte Siebel Master Data Applications Reference for Industry Applications.

Caso contrário, os webservices ou os ASI pré-construídos da Siebel oferecem alternativas.A troca de XML por meio de webservices que mapeiam dados para Siebel Integration Objects, que mapeiam para Siebel Business Components, é praticamente uma tarifa padrão do ponto de vista arquitetônico.

Answer 2

Tive que integrar um aplicativo ao Siebel e isso se mostrou bastante difícil.No final tive que utilizar a interface CTI, projetada para tratar chamadas telefônicas e encaminhá-las para o Siebel.Basicamente, tive que fazê-lo pensar que estava recebendo uma chamada e colocar os dados nisso.Obviamente, isso só funcionaria se você já usasse a interface CTI e a tivesse configurada.

Answer 3

Trabalhei em alguns projetos da Siebel pelos meus pecados.As formas padrão de interface incluem:- Web Services (aos quais acho que o MoMo estava se referindo) - você precisará verificar com a equipe do aplicativo Siebel se isso está/pode ser ativado;além disso, os serviços vanilla podem precisar ser modificados para refletir quaisquer modificações nas estruturas de dados Siebel;mesmo em Siebel isso se tornou a maneira padrão de interface entre aplicativos web - Leituras diretas das tabelas do banco de dados Siebel (você não pode escrever para elas por razões muito especiais e tristes);rápido e sem necessidade de mods - Gravações diretas nas tabelas de banco de dados EIM do Siebel (você pode gravar nelas e, em seguida, obter o Siebel Server para executar um trabalho de carga de dados);rápido, mas precisa do trabalho de carga de dados para ser executado - Acho que há algum apoio do JBeans, mas não sei se funciona ou não

Visite o site de suporte da Oracle e procure um documento chamado "Visão geral:Integração de Aplicativos Corporativos Siebel"

OK - então você também precisa se lembrar que o Siebel é um pouco estranho, então você precisará de um desenvolvedor do Siebel para ajudá-lo a entender o que diabos está acontecendo...