Integrazione con Siebel CRM on-premise?

Question

Qualcuno ha mai integrato un'applicazione Web esterna con Siebel On-Premise CRM?Tieni presente che non sto parlando di Siebel On-Demand SaaS, ma del loro prodotto dietro il firewall.Nello specifico, sto cercando di ottenere la sincronizzazione bidirezionale degli oggetti CRM (contatti, account, opportunità di vendita) tra la mia applicazione Web e la configurazione Siebel interna di un cliente.Esistono tecniche conosciute per avviare o ricevere connessioni esterne da un'installazione Siebel On-Premise.

Answer 1

Siebel On-Premise offre numerose opzioni di integrazione.Inizia con Siebel Bookshelf e in particolare le tecnologie della piattaforma di integrazione:Integrazione delle applicazioni aziendali Siebel.

Per i tuoi dati più statici, dai un'occhiata a MDM.In questo caso, fare riferimento a Siebel Master Data Applications Reference for Industry Applications.

Altrimenti, i servizi web o le ASI predefinite di Siebel offrono alternative.Lo scambio di XML tramite servizi web che mappano i dati su Siebel Integration Objects, che a loro volta mappano su Siebel Business Components, è praticamente una tariffa standard dal punto di vista dell'architettura.

Answer 2

Ho dovuto integrare un'applicazione con Siebel e si è rivelato piuttosto difficile.Alla fine ho dovuto utilizzare l'interfaccia CTI, progettata per gestire le chiamate telefoniche e instradarle a siebel.Fondamentalmente ho dovuto indurlo a credere che stesse ricevendo una chiamata e riportare i dati su questo.Ovviamente questo funzionerebbe solo se usi già l'interfaccia CTI e l'hai configurata.

Answer 3

Ho lavorato su un paio di progetti Siebel per i miei peccati.Le modalità standard di interfaccia includono:- Servizi Web (a cui penso si riferisse MoMo): dovrai verificare con il team dell'app Siebel per vedere se è/può essere attivato;inoltre, potrebbe essere necessario modificare i servizi Vanilla per riflettere eventuali modifiche alle strutture dati Siebel;Anche in Siebel questo è diventato il modo standard per interfacciarsi tra le app Web - letture dirette dalle tabelle del database Siebel (non puoi scriverne per ragioni molto speciali e tristi);Mods e nessuna mod veloce - Scrive dirette alle tabelle di database Siebel EIM (puoi scriverle e quindi ottenere il server Siebel per eseguire un lavoro di caricamento dei dati);Veloce, ma ha bisogno del lavoro di caricamento dei dati da eseguire - Penso che ci sia del supporto JBeans ma non so se funziona o no

Visita il sito di supporto Oracle e cerca un documento chiamato "Panoramica:Integrazione delle applicazioni aziendali Siebel"

OK, quindi dovrai anche ricordare che Siebel è un po' strano, quindi avrai bisogno di uno sviluppatore Siebel che ti aiuti a capire cosa diavolo sta succedendo...