Percentuale di abbandono della convalida dell'utente

Question

Abbiamo un semplice modulo di registrazione per gli utenti del nostro sito Web in cui richiediamo solo un indirizzo e-mail e una password (entrambi ripetuti due volte per accertarci che siano corretti). È necessario che l'utente confermi i propri account e-mail facendo clic su un collegamento in un'e-mail.

Vediamo che molti utenti non si preoccupano di seguire il link nell'e-mail (oltre il 18% non attiva mai il proprio account) e ci chiediamo come questo si confronti con altri siti Web.

Non sappiamo che il nostro dominio è inserito nella blacklist da nessuna parte e ha SPF impostato correttamente per superare i filtri antispam.

Ci sono statistiche su questo che mi sono perso?

Answer 1

Gestisco un sito Web che fa lo stesso tipo di scenario di registrazione e ho circa un 12-15% di utenti inattivi, mai confermati.

Trovo che in genere ci siano 3 ragioni.

1. Hanno digitato la loro e-mail in modo errato, anche con la duplicazione, succede, poiché molti copieranno e incolleranno dalla casella uno a due.
2. Il loro server di posta elettronica, per un motivo o per l'altro, non ha ricevuto il messaggio, la casella di posta piena o qualche altro problema, di solito ricevo rimbalzi su questo.
3. Hanno deciso che, dal momento che sto verificando l'account, che non vogliono gestirlo, ho fatto in modo che ciò accadesse e mi hanno appena inviato e-mail dicendo: elimina l'account.

Answer 2

Non ho statistiche per aiutarti, ma hai raccolto statistiche su quante persone provano ad accedere ad account inattivi?