웹 기반 지식 기반 솔루션에는 어떤 것이 있나요?[닫은]
https://stackoverflow.com/questions/2639
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08-06-2019 - |
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저는 개인 회사별 KB 정보를 저장하기 위해 WordPress 블로그와 Screwturn Wiki(두 개의 별도 작업)를 사용했지만 지식 기반으로 만들어진 것을 찾고 있습니다.구체적으로 다음을 확인하고 싶습니다.
- 무료/저비용
- 사용자가 KB(또는 섹션만)를 구독하여 업데이트를 받을 수 있는 간단한 방법
- 페이지 버전 관리/변경 감사 기능
- 특정 사용자의 특정 페이지에 대한 액세스 제한
- 기사 게시/편집의 매우 간단한 방법
- 기사에 이미지를 추가하는 매우 간단한 방법
- 뛰어난(빠르고 정확한) 검색 능력
- 기사를 평가하고 댓글을 달 수 있는 능력
나는 Wordpress 블로그를 사용하는 것을 좋아했습니다. 라이브 작가 기사와 이미지를 추가/편집할 수 있지만 페이지 버전 관리 기능이 없었습니다(제가 볼 수 있었음).
나는 기사 버전을 추적할 수 있는 기능 때문에 Screwturn 위키를 사용하는 것을 좋아하고 깔끔한 디자인도 마음에 들지만 기술에 익숙하지 않은 일부 사람들은 입력과 편집을 꺼립니다.
해결책
두 번째로 Luke의 답변입니다.
나는 추천할 수 있다 합류 그 이유는 다음과 같습니다.저는 많은 상용 및 무료 Wiki 기반 솔루션을 광범위하게 테스트했습니다.합류를 포함한 모든 계정에서 단 한 명도 승자가 아닙니다.제가 배운 고통과 중요한 점을 요약하여 여러분의 탐구를 조금 더 짧게 만들어 보겠습니다.
- WYSIWYG는 기업에서 가장 많이 사용되는 기능입니다.그것이 없는 위키, 건너뛰세요
- 실제로 WYSIWYG는 완벽하게 작동하지 않습니다.일반 사용자가 몬스터를 두려워하지 않고 사용하기 시작하려면 꼭 필요한 기능에 가깝습니다.그러나 당신과 진지하게 컨텐츠를 만들고 싶어하는 사람이라면 누구나 위키 마크업에 매우 빨리 익숙해질 것입니다.더 빠르고 안정적입니다.
- 좋은 권한 제어(페이지를 보고 편집할 수 있는 사람)가 필요합니다.합류는 좋지만 불만이 있습니다(여기에 넣기에는 복잡함).
- 당신은 좋은 것을 원할 것입니다 내보내다 특징.대부분은 단일 페이지 "PDF" 내보내기를 제공하지만 훨씬 더 많은 기능이 필요합니다.예를 들어, FAQ가 있는데 전체 FAQ를 내보내고 싶으십니까?그게 효과가 있겠어?
- 매크로:매크로를 만드는 커뮤니티를 원합니다.당신은 능력에 대해 예를 들어 물었습니다. 비율 페이지는 다음과 같습니다 링크 이를 수행할 수 있는 Confluence용 매크로
- 구조:페이지가 다른 페이지의 하위 페이지라고 말하고 데이터를 찾아볼 수 있기를 원합니다.구조가 없는 고아 페이지의 Wikipedia 모델은 엔터프라이즈에서 작동하지 않습니다.(FAQ를 생각해 보세요. 계층 구조를 갖고 싶습니까?)
- 능력 용이하게 페이지/기사 본문에 삽입할 사진을 첨부합니다.Confluence에서는 이미지를 업로드한 다음 삽입할 수 있어야 합니다. 조금 더 좋을 수도 있지만(CTR+V) 80%의 사용자에게는 이것이 충분히 쉬운 것 같습니다.
결국 Wiki는 유연성이 높을수록 귀하에게 가치가 있다는 점을 기억하십시오.이는 "빈" 캔버스여야 하며 그런 다음 상상력을 사용하여 응용 프로그램을 "구축"합니다.Confluence에서 FAQ를 작성하는 방법에 대한 3가지 "모범 사례"를 발견했습니다.이는 내가 많은 것을 구현할 수 있다는 것을 의미합니다.
몇 가지 예(저는 위키를 사용합니다)
- 자주하는 질문:오류가 있으면 문제가 기록됩니다.PS 및 ENG에서 사용됩니다.내부 지원 시간을 대폭 단축
- 계정 상태 추적:어떤 고객이 어떤 상태인지, 어떤 소프트웨어 버전을 가지고 있는지, 회사 내 누가 고객을 '소유'하는지 등을 한눈에 알 수 있는 정교한 '대시보드'를 구현했습니다.
- 제품:모든 문서, 설치 지침, "새로운 기능" 등
- 기술 문서, DB 구조 및 테이블의 의미
- HR:연락처 목록, 문서 저장소
내 준우승자(15개월 전)는 무료였습니다. 데키_위키, 시간이 흘렀으니 이것이 아직도 내 준우승이 될지는 모르겠다.
행운을 빌어요!
다른 팁
KB로 사용하기 위해 위키 소프트웨어도 조사해 왔지만 기술 지식이 없는 사람이 사용하기 쉬운 것을 찾는 것은 까다롭습니다.WYSIWYG 편집을 제공하려고 시도하는 위키가 많이 있지만 제가 찾은 대부분의 소프트웨어는 WYSIWYG 편집기에서 불쾌하고 비효율적인 HTML 마크업을 생성합니다.
이에 대한 한 가지 주목할만한 예외는 다음과 같습니다. 합류 WYSIWYG 편집기에서 위키 구문을 생성합니다.이것은 여전히 완벽하지는 않지만(완벽한 WYSIWYG 편집기를 보여주세요) 이를 좋아하는 사람들을 위해 간단한 위키 구문을 유지하는 것과 기술적 지식이 없는 사용자가 콘텐츠를 기여하도록 허용하는 것 사이의 꽤 좋은 절충안입니다.유일한 문제는 Confluence가 무료가 아니라는 것입니다(사용자 라이선스 25개당 1,200달러).
편집하다:나는 또한 DekiWiki를 사용해 보았고 UI는 훌륭하지만 황금 시간대에 적합하지 않은 것 같습니다(위에서 언급한 나쁜 WYSIWYG 출력 질병으로 인해 심하게 고통받습니다).또한 동일한 작업을 수행하는 방법이 너무 다양하기 때문에 방향성이 부족한 것 같습니다.
케르베로스 - 완전한 기능을 갖춘 헬프데스크/문제 추적 시스템에 가깝지만 훌륭한 KB 솔루션이 내장되어 있습니다.무료일 수도 있지만 매우 좋은 저렴한 유료 버전도 있습니다.
저는 Drupal이 매우 가능한 선택이라고 생각합니다.책 형태의 정보 캡처를 위한 많은 내장 지원 기능이 있습니다.
그리고 기능을 향상시키는 데 사용할 수 있는 사용자 생성 모듈의 풍부한 컬렉션이 있습니다.
요청하신 기능은 거의 다 갖추고 있는 것 같아요.
드루팔 CMS의 이점
우리는 다음의 조합을 사용해 왔습니다.
- 트위키
- 코드베이스용 OpenGrok
- 유즈넷
- LotusNotes 기반 시스템
이러한 사항을 지적하는 Google 검색 어플라이언스가 있는 한 사람들이 사용하는 한 어떤 버전이든 또는 여러 버전을 갖는 것이 괜찮다고 생각합니다.
