Siebel On-Premise CRM과 통합하시겠습니까?

Question

Siebel On-Premise CRM과 외부 웹 애플리케이션을 통합한 사람이 있습니까?제가 말하는 것은 Siebel On-Demand SaaS가 아니라 방화벽 뒤의 제품에 관한 것입니다.특히 저는 웹 애플리케이션과 고객의 내부 Siebel 설정 간에 CRM 개체(연락처, 계정, 영업 기회)의 양방향 동기화를 달성하려고 합니다.Siebel On-Premise 설치에서 외부 연결을 시작하거나 수신하는 잘 알려진 기술이 있습니까?

Answer 1

Siebel On-Premise는 다양한 통합 옵션을 제공합니다.Siebel Bookshelf, 특히 통합 플랫폼 기술로 시작하십시오.Siebel 엔터프라이즈 애플리케이션 통합.

보다 정적 데이터를 보려면 MDM을 살펴보세요.이 경우 산업 응용프로그램에 대한 Siebel 마스터 데이터 응용프로그램 참조를 참조하십시오.

그렇지 않으면 웹 서비스나 Siebel의 사전 구축된 ASI가 대안을 제공합니다.Siebel Business Components에 매핑되는 Siebel Integration Objects에 데이터를 매핑하는 웹 서비스를 통해 XML을 교환하는 것은 아키텍처 관점에서 볼 때 거의 표준적인 요금입니다.

Answer 2

저는 Siebel과 애플리케이션을 통합해야 했는데 꽤 어려웠습니다.결국 전화 통화를 처리하고 이를 siebel로 라우팅하도록 설계된 CTI 인터페이스를 사용해야 했습니다.기본적으로 전화를 받고 있다고 생각하도록 속이고 여기에 데이터를 피기백해야 했습니다.분명히 이것은 이미 CTI 인터페이스를 사용하고 설정한 경우에만 작동합니다.

Answer 3

내 죄를 위해 몇 가지 Siebel 프로젝트에 참여했습니다.표준 인터페이스 방법은 다음과 같습니다.- 웹 서비스(MoMo가 언급한 것 같습니다) - Siebel 앱 팀에 문의하여 이 기능이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.또한 Siebel 데이터 구조에 대한 수정 사항을 반영하기 위해 바닐라 서비스를 수정해야 할 수도 있습니다.Siebel에서도 이것은 웹 앱 사이를 인터페이스하는 표준 방법이되었습니다. Siebel 데이터베이스 테이블에서 직접 읽습니다 (매우 특별하고 슬픈 이유로 작성할 수는 없습니다).빠르고 모드가 필요하지 않음 -Siebel EIM 데이터베이스 테이블에 직접 글을 씁니다 (이들에게 쓰고 Siebel 서버가 데이터로드 작업을 실행하도록 할 수 있습니다);빠르지 만 실행하려면 데이터로드 작업이 필요합니다. JBEANS 지원이 있다고 생각하지만 작동하는지 여부는 모르겠습니다.

Oracle 지원 사이트에 들러 "개요:Siebel 엔터프라이즈 애플리케이션 통합"

좋습니다. 따라서 Siebel이 약간 이상하다는 점도 기억해야 합니다. 따라서 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움을 줄 Siebel 개발자가 필요합니다.