Que programa eu posso usar para ajudar os clientes a remotamente?

Question

Eu tenho um monte de pessoas que me pedem para corrigir seus computadores. Geralmente é "computador lento" ou "meu computador tem pop-ups", etc. Em outras palavras, eles têm vírus e spyware. Eu pensei que eu poderia usar um programa remoto para fazê-lo, em vez de lhes salga seu computador para mim ou me viajar para sua casa ..

pensei em UltraVNC, embora eu não sei como eu iria levá-los a usá-lo. O que eu gostaria de ter é um programa que pode baixar do meu site.

O programa que você recomendaria para isso? Área de trabalho remota? VNC? Algo mais? Estou feliz de pagar uma pequena taxa, se necessário para tornar as coisas o mais simples possível. Palavra de boca é valioso e uma boa referência para um fácil de trabalho com computador pessoa (me) vale a pena que taxa mensal ou uma vez.

Eu tenho Vista, a maioria vai ter Vista Home Premium ou o XP Home. Eu tenho Vista Home Premium e Mac OS X. Eu posso usar o Linux, se necessário. Eu simplesmente não tê-lo instalado no momento.

Graças.

EDIT: Existe uma alternativa à co-piloto? Eu gosto dele, mas eu tenho medo de arriscar tudo em um provedor.

Answer 1

LogMeIn tem uma versão gratuita que funciona muito bem. Ele é executado na bandeja do sistema do usuário e pode se identificar e controlar seu computador, desde que eles têm o programa em execução. A versão gratuita tem algumas características menos, mas eles são na sua maioria luxos em vez de necessidades.

Answer 2

https://www.copilot.com/

É feito para ser simples assim mesmo a maioria dos usuários de computador novato pode descobrir isso.

Co-piloto ajuda a corrigir problemas no computador de alguém, permitindo que você se conectar ao seu computador, ver o que eles vêem, e controlar seu mouse e teclado para ajudar a corrigir o problema.

bom é porque eles simplesmente ir para o site e digite o código que lhes dão. A instalação é simples de lá.

(Modificado)

Answer 3

TeamViewer é uma ferramenta de suporte a controle remoto compartilhamento de desktop. Ele é gratuito para não comercial, uso pessoal.

Answer 4

Existem algumas opções diferentes:

• Remote Desktop: A interface agradável, integra com o Windows muito bem (eu não tinha problemas para se conectar para o meu desktop Vista do meu laptop XP). Eu acho que o seu cliente precisa ter o Windows XP Pro; XP casa não tem o Remote Desktop Server.
• RealVNC: Nice interface, a versão gratuita é muito útil. conexões criptografadas estão disponíveis com a versão não-livre.
• Existem outros (como co-piloto), mas eu só tenho usado Remote Desktop e RealVNC.

Com um desses, você precisa ter certeza de encaminhamento de porta é configurado se eles têm um roteador, e que o firewall whitelists do programa.

Answer 5

Windows XP foi construído com "Windows Assist", que permite enviar um convite para outra máquina Windows (normalmente via e-mail) e permite controlar remotamente a máquina com eles assistindo. Esta é uma boa opção porque já está embutido no Windows (embora não tão conhecido como RemoteDesktop ou LogMeIn).

A vantagem sobre Remote Desktop é que o usuário pode ver o que você está fazendo para a sua máquina e controle pode ser passado para trás e para frente.

Este link tem as etapas para fazer isso.