Интеграция с Siebel On-Premise CRM?

Question

Кто-нибудь когда-нибудь интегрировал внешнее веб-приложение с Siebel On-Premise CRM?Обратите внимание, что я говорю не о Siebel On-Demand SaaS, а об их продукте, работающем за брандмауэром.В частности, я пытаюсь добиться двусторонней синхронизации объектов CRM (контакты, учетные записи, возможности продаж) между моим веб-приложением и внутренней настройкой Siebel клиента.Существуют ли какие-либо известные методы инициирования или получения внешних подключений из локальной установки Siebel?

Answer 1

Siebel On-Premise предлагает множество вариантов интеграции.Начните с Siebel Bookshelf и, в частности, с технологий интеграционной платформы:Интеграция корпоративных приложений Siebel.

Для получения более статических данных взгляните на MDM.В этом случае обратитесь к Справочнику приложений Siebel Master Data для промышленных приложений.

В противном случае альтернативу предлагают веб-сервисы или готовые ASI от Siebel.Обмен XML через веб-сервисы, которые сопоставляют данные с объектами интеграции Siebel, которые сопоставляются с бизнес-компонентами Siebel, является в значительной степени стандартной процедурой с архитектурной точки зрения.

Answer 2

Мне пришлось интегрировать приложение с Siebel, и это оказалось довольно сложно.В конце концов мне пришлось использовать интерфейс CTI, предназначенный для обработки телефонных звонков и их маршрутизации в Siebel.По сути, мне пришлось обмануть его, заставив его думать, что он принимает звонок, и перенести сюда данные.Очевидно, это будет работать только в том случае, если вы уже используете интерфейс CTI и настроили его.

Answer 3

За свои грехи работал над парой проектов Siebel.Стандартные способы взаимодействия включают в себя:- Веб-службы (которые, я думаю, имел в виду MoMo) — вам нужно будет уточнить у команды приложения Siebel, можно ли их включить;кроме того, возможно, потребуется изменить ванильные службы, чтобы отразить любые изменения в структурах данных Siebel;Даже в Siebel это стало стандартным способом взаимодействия между веб -приложениями - прямые чтения из таблиц базы данных Siebel (вы не можете писать им по очень особым и печальным причинам);Быстрые и не требуются моды - прямые записи в таблицы базы данных Siebel EIM (вы можете написать им, а затем получить сервер Siebel для запуска задания на загрузку данных);быстро, но требует работы по загрузке данных - я думаю, что есть некоторая поддержка JBEANS, но я не знаю, работает ли она или нет

Зайдите на сайт поддержки Oracle и найдите документ под названием «Обзор:Интеграция корпоративных приложений Siebel»

Хорошо, вам также нужно помнить, что Siebel немного странный человек, поэтому вам понадобится разработчик Siebel, который поможет вам понять, что, черт возьми, происходит...