什么是最好的解决方案对于遥远的台式/些支持？[关闭]

Question

我们目前正在调查的不同的远程桌面支持的解决方案，以帮助我们的客户，如果他们有任何问题与我们的软件和我想的一些输入的最佳解决方案。

我们的以下需要/愿望：

• 交叉平台
• 最好没有上安装的用户端
• 应该渗透防火墙和不被打扰杀毒软件的东西。
• 应该不留任何residu后的支持。

我知道的程序,logmeinrescue.com,溢远程控制，msn遥桌面和许多其他人，但哪一个是最好的吗？

Answer 1

我也建议 远程控制, 有一个免费版本和商业的一个，你可以重新命名你的标志重新分配到你的客户。它要求(非行政)安装，但工作也落后的防火墙。

Answer 2

副驾驶

Answer 3

肯定 远程控制!特别是因为它非常容易为其他边.没有复杂技能的要求。只要安装和运行。很容易解释的话，同时立即要求他们"代码".

Answer 4

尝试 CoPilot.

Answer 5

远程控制 已经有很大的帮助对我这么远，但它仅适用于Windows和Mac。没有Linux的支持很遗憾。

Answer 6

我个人觉得哥是最好的支持工具窗框，特别是因为终端用户可以看到你在做什么作为你做它。非常好的训练目的。

RDP是整齐，但是我觉得它非常frusting使用，除非高的带宽或者带宽稳定的机。港口转移也可能是一个痛苦的，如果该路由硬件不是很大，在最终用户终端。你还需要担心用户的权限和能够使RDP，如果你需要做的就在3的人，可能会非常棘手。

哥(喜欢的其他程序的客户)有一个很酷的"聆听主人"，它允许你还未成一个程序服务器，如果该服务器的端点不是一个直接连接到了网。这可能是非常有用的。我曾经在金融服务部门，以及我们使用未在这方面的能力和从未有过任何问题都安装这enmasse，从来没有一个安全漏洞。

SSH也是一种选择，并与正你可以用它在windows(using cygwin)，但这并不总是合适的。

最后，我认为程序可能是你最好的选择。

Answer 7

我们使用哥SC(单)，在这里看到：http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

你的客户只需要下载的一个小文件从你的支持，并运行它。然后你的支持可以控制的客户的桌面上。小文件将卸载后的闭幕会议。要是你哥应在收听的模式。

Answer 8

我已经有非常良好的经验 CrossLoop.它是免费的，允许设置一个连接在2分钟内。

Answer 9

我用logmein.com 相当多的工作非常好，但它不具有充分的客户安装。然而，它可在任何时候和一次安装的，不需要用户允许远程连接(这可能或不可能确定你的客户)。

鉴于你要求，我认为副驾驶员很可能是你唯一的选择，虽然你将要求客户相互作用的-他们需要下载和运行一个可执行的，但其非常简单。

Answer 10

我有很好的经验与远程控制 NTRSupport.很容易使用，没有安装必需的。

我还用于和/或使用以下软件，不复盖所有要求：

• 廷巴克图Pro-糟糕的表现，没有几个特征，不能推荐它。
• 哥的工作，但是我记得的一些问题的剪贴板和文件传输的支持。
• PCAnywhere工作，但是业绩不令人满意的，尴尬的剪贴板处理。
• RDP-伟大的Windows的机器，但可能会出现问题时这是不明确的，你是否有使用控制台会议或没有。有时候，你断开一个服务器届会议仅仅通过事故。

Answer 11

Windows only: Crossloop