Salesforce Setup عملية موافقة مع مساعدة قالب البريد الإلكتروني

Question

جديد في Salesforce وبعد بعض المشكلات مع إعداد عملية الموافقة. لقد قمت بتمشيط الويب الذي أبحث عن حلول ولكن لا يوجد شيء يعمل، UHG.

لدي عملية موافقة متعددة المحددة في مكانها، وهذا الجزء يعمل بشكل جيد، ما أحتاج إليه هو قالب بريد إلكتروني (الذي أعتقد أنه ليس لدي ذلك ولكن ليس جيدا) يمكنني الرد نعم، Y، الموافقة أو لا، ن يرفض ، الخ ... للموافقة / رفض القضية.

عندما يرد الرد على البريد الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني، فإنه يرسل لي رسالة بريد إلكتروني إلى صاحب القضية وعدم البحث عنه، ماذا أفعل الخطأ؟

آسف، لا أعتقد أنني يجب أن نشر أي رمز هنا لأنه يتعلق العمليات الداخلية.

شكرا على اي مساعدة في هذا الشأن،

-

Answer 1

حسنا بعد الكثير من البحث على الويب، وجدت الحل للرد عبر البريد الإلكتروني، بسيط جدا.

ضمن: الإعداد -> إنشاء -> سير العمل والموافقات -> الإعدادات

تحتاج إلى تمكين خيار استجابة موافقة البريد الإلكتروني، سيولد هذا بريدا إلكترونيا يبدو من المستخدم الذي قمت بإنشائه ولكن عندما تضغط على الرد، سترى المستخدم الذي ترد عليه سيتغير إلى عملية موافقة SF الرد وبعد