configurar un proceso de aprobación de la fuerza de ventas con la ayuda plantilla de correo electrónico

Question

Nuevo en Salesforce y tener algunos problemas con la configuración del proceso de aprobación. He peinado la web en busca de soluciones, pero nada funciona, uhg.

Tengo un proceso de aprobación del conjunto de múltiples en su lugar y que una parte está trabajando muy bien, lo que necesito es una plantilla de correo electrónico (que creo que tengo pero no una buena) que puedo contestar Sí, Y, Aprobar o no, N, rechazar, etc ... para su aprobación / rechazar el caso.

Cuando el aprobador responde por correo electrónico que me envía un correo electrónico al propietario del caso y no a la fuerza de ventas, lo que estoy haciendo mal?

Lo siento, no creo que deba publicar ningún código aquí Por lo que respecta a las operaciones internas.

Gracias por cualquier ayuda en esto,

- Phill

Answer 1

Ok bien después de mucha búsqueda en la web encontré la solución para responder por correo electrónico, muy simple.

Bajo: Configurar -> Crear -> Flujo de trabajo y aprobaciones -> Configuración

Es necesario activar la opción de respuesta de correo electrónico de aprobación, esto generará un correo electrónico que parece ser desde el usuario que lo creó, pero cuando se pulse respuesta verá el usuario al que se esté respondiendo cambiarán a la aprobación SF procesar el correo electrónico de respuesta.