Salesforce Configure um processo de aprovação com o modelo de email ajuda

Question

Novo no Salesforce e com alguns problemas com a configuração do processo de aprovação. Eu penteei a web em busca de soluções, mas nada está funcionando, uhg.

Eu tenho um processo de aprovação de vários conjuntos e essa parte está funcionando bem, o que eu preciso é um modelo de e -mail (que eu acho que tenho, mas não bom) que posso responder sim, y, aprovar ou não, n, rejeitar , etc ... Para aprovar/rejeitar o caso.

Quando o aprovador responde por e -mail, ele apenas me envia um e -mail para o proprietário do caso e não para o Salesforce, o que estou fazendo de errado?

Desculpe, acho que não devo postar nenhum código aqui no que diz respeito às operações internas.

Obrigado por qualquer ajuda sobre isso,

--Phill

Answer 1

Ok, bem, depois de muita pesquisa na web, encontrei a solução para responder por e -mail, muito simples.

Em: Configurar -> Criar -> Fluxo de Work & aprovações -> Configurações

Você precisa ativar a opção de resposta de aprovação por e -mail, isso gerará um e -mail que parece ser do usuário que o criou, mas quando você pressionar, você verá o usuário a quem você está respondendo será alterado no processo de aprovação do SF Responder email .