Salesforce 이메일 템플릿 도움말로 승인 프로세스를 설정합니다

Question

Salesforce를 처음 접하고 승인 프로세스 설정에 문제가 있습니다. 솔루션을 찾고있는 웹을 빗질했지만 아무것도 작동하지 않습니다.

나는 멀티 세트 승인 프로세스가 있고 그 부분은 잘 작동합니다. 필요한 것은 이메일 템플릿 (내가 가지고 있지만 좋지 않지만 좋지 않다고 생각합니다)입니다. 등 ... 승인/거부.

승인자가 이메일로 답장을하면 Salesforce가 아닌 사례 소유자에게 이메일을 보냅니다. 내가 무엇을 잘못하고 있습니까?

죄송합니다. 내부 운영과 관련된 코드를 여기에 게시해야한다고 생각하지 않습니다.

도움을 주셔서 감사합니다.

-필

Answer 1

웹에서 많은 검색을 한 후에는 이메일로 답장을위한 솔루션을 찾았습니다.

아래 : 설정 -> 작성 -> 워크 플로 및 승인 -> 설정

이메일 승인 응답 옵션을 활성화해야합니다. 이렇게하면 작성한 사용자로부터 보이는 이메일이 생성되지만 답장을 쳤을 때 회신하는 사용자가 SF 승인 프로세스로 변경 될 것입니다. .