Salesforce configurazione un processo di approvazione con il modello e-mail aiuto

Question

Nuovo per Salesforce e avendo alcuni problemi con la messa a punto Processo di approvazione. Ho pettinato il web alla ricerca di soluzioni, ma niente sta funzionando, UHG.

Ho una serie processo a più di approvazione al suo posto e che parte sta lavorando bene, quello che mi serve è un modello e-mail (che credo di avere, ma non una buona) che posso rispondere Sì, Y, Approva o no, N, Rifiuta, ecc ... per l'approvazione / rifiuto del caso.

Quando il responsabile approvazione risponde per e-mail solo mi manda una e-mail al proprietario caso e non a Salesforce, che cosa sto sbagliando?

Mi dispiace non credo che dovrei postare alcun codice qui per quello che attiene alle operazioni interne.

Grazie per qualsiasi aiuto su questo,

- Phill

Answer 1

Ok bene dopo molta ricerca sul web ho trovato la soluzione per la risposta per e-mail, molto semplice.

Under: Impostazione -> Crea -> Flusso di lavoro e approvazioni -> Impostazioni

È necessario attivare l'opzione di risposta e-mail di approvazione, questo genererà una e-mail che sembra provenire da l'utente che lo ha creato, ma quando si colpisce la risposta si vedrà l'utente a cui si sta rispondendo a cambierà al Soddisfazione SF processo-mail di risposta.