Salesforce-Setup eines Genehmigungsprozess mit E-Mail-Vorlage Hilfe

Question

Neu bei Salesforce und einige Probleme mit der Genehmigungsprozess Setup haben. Ich habe im Internet nach Lösungen zu suchen gekämmt, aber nichts funktioniert, UHG.

ich einen Multi-Set Genehmigungsprozess an den richtigen Stelle und das Teil funktioniert gut, was ich brauche eine E-Mail-Vorlage ist (was ich glaube, ich habe aber nicht gut), dass ich antworten kann Ja, Y, genehmigen oder Nein, N, abweisen, etc ... genehmigungs / abweisen der Fall ist.

Wenn der Genehmiger per E-Mail antwortet er schickt mir einfach eine E-Mail an den Fall Inhaber und nicht zu Salesforce, was mache ich falsch?

Sorry, ich glaube nicht, dass ich keinen Code schreiben soll hier, wie es zu internen Operationen betrifft.

Vielen Dank für jede Hilfe zu diesem Thema,

- Phill

Answer 1

Ok gut nach viel Suche im Web ich die Lösung für die Beantwortung von E-Mail gefunden haben, sehr einfach.

Unter: Einrichten -> Erstellen -> Workflow & Zulassungen -> Einstellungen

Sie müssen E-Mail-Response-Zulassung Option aktivieren, dies wird eine E-Mail generiert, die von dem Benutzer zu sein sucht, der es erstellt, aber wenn man die Antwort getroffen werden Sie den Benutzer sehen, wen Sie antworten auf die SF Zulassung ändern Prozess Reply E-Mail.