تذكرة مشكلة في Microsoft CRM

Question

أنا أعمل على تخصيص نظام Microsoft Dynamics CRM (4.0) لجامعتي كأطروحة.يود أستاذي معرفة ما إذا كان من الممكن تنفيذ نظام التذاكر في إدارة علاقات العملاء (CRM) بحيث يتمكن المستخدمون (وليس العملاء) من إنشاء تذكرة مشكلة.على سبيل المثال، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بهم لا يعمل بشكل صحيح.لقد ألقيت نظرة على الإنترنت ووجدت بعض البرامج التي يمكنها التعامل مع إصدار التذاكر ولكن لم أتمكن من فهم ما إذا كان من الممكن دمجها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

هل يستطيع أي أحد مساعدتي؟

شكرًا

Answer 1

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على جميع الوظائف التي قد تحتاجها لإنشاء كائن عمل تذكرة ومطالبة المستخدم بإنشاء تذكرة جديدة، وتعيين التذكرة لمطور أو دعم فني للعمل، وحل التذكرة (مع الملاحظات) عند اكتمال العمل.لن تكون هناك حاجة إلى برامج خارجية.