Уведомление о неполадках в Microsoft CRM

Question

Я работаю над настройкой системы Microsoft Dynamics CRM (4.0) для моего университета в качестве дипломной работы.Мой учитель хотел бы знать, возможно ли внедрить систему продажи билетов в CRM, чтобы пользователи (а не клиенты) могли генерировать запрос на устранение неполадок.Например, если их компьютер не работает должным образом.Я порылся в Интернете и нашел какое-то программное обеспечение, которое будет обрабатывать оформление билетов, но я не мог понять, можно ли это интегрировать в CRM

Кто-нибудь может мне помочь?

Спасибо

Answer 1

CRM содержит все функциональные возможности, необходимые для создания бизнес-объекта ticket и предоставления пользователю возможности создать новый тикет, назначить тикет разработчику или специалисту службы поддержки для работы и разрешить тикет (с примечаниями) по завершении работы.Внешнее программное обеспечение не потребуется.