Microsoft CRM中的故障单

Question

我正在为我的大学定制Microsoft Dynamics CRM（4.0）系统作为论文。 我的老师想知道是否可以在CRM中实施票务系统，以便用户（而不是客户）可以生成故障单。例如，如果他们的计算机无法正常工作。 我浏览了一下互联网，发现了一些可以处理票务的软件，但我无法理解这是否可以集成到CRM中

任何人都可以帮助我吗？

由于

Answer 1

CRM包含构建故障单业务对象所需的所有功能，并让用户创建新故障单，将故障单分配给开发人员或支持技术工作，并在工作时解决故障单（带注释）已经完成。不需要外部软件。