configuration Salesforce un processus d'approbation avec le modèle de courriel aide

Question

Nouveau à Salesforce et ayant quelques problèmes avec la configuration du processus d'approbation. Je peignés sur le web à la recherche de solutions, mais rien ne fonctionne, uhg.

J'ai un processus d'approbation de jeu multiples en place et cette partie fonctionne très bien, ce que je besoin est un modèle e-mail (qui je pense avoir, mais pas un bon) que je peux répondre Oui, Y, approuver ou non, N, rejeter, etc ... à l'approbation / rejeter le cas.

Lorsque l'approbateur répond par e-mail il me envoie simplement un e-mail au propriétaire de cas et de ne pas SalesForce, qu'est-ce que je fais mal?

Désolé, je ne pense pas que je devrais poster un code ici en ce qui concerne les opérations internes.

Merci pour toute aide à ce sujet,

- Phill

Answer 1

Ok bien après beaucoup de recherche sur le web que j'ai trouvé la solution pour répondre par courrier électronique, très simple.

Sous: Mettre en place -> Créer -> Flux de production et approbations -> Paramètres

Vous devez activer l'option de réponse d'approbation par courriel, cela va générer un courriel qui semble être de l'utilisateur qui l'a créé, mais quand vous frappez la réponse, vous verrez l'utilisateur auquel vous répondez va changer à l'approbation SF processus de réponse email.